A aeronave envolvida, um Airbus A319 com 20 anos de serviço e capacidade para cerca de 150 passageiros, descolou de Lisboa por volta das 20h27.

Cerca de meia hora após o início do voo, enquanto sobrevoava o espaço aéreo espanhol na zona de Ávila, a uma altitude de 38 000 pés (cerca de 11,5 quilómetros), o comandante emitiu um alerta ao controlo de tráfego aéreo.

De acordo com a CNN Portugal, a companhia aérea confirmou o desvio do voo EJU712466 devido a um «problema técnico», afirmando que tinha sido mobilizada uma aeronave de substituição e uma tripulação para transportar os passageiros até ao seu destino final.

Embora a companhia aérea low-cost não tenha especificado publicamente a natureza da avaria, dados do site de rastreio de voos FlightRadar24 mostram que a aeronave efetuou uma descida rápida para abaixo dos 10 000 pés imediatamente após o alerta de emergência.

Este procedimento de segurança padrão é normalmente utilizado em situações que envolvem uma perda de pressão na cabina. Num comunicado enviado ao canal de televisão, a easyJet reiterou que a segurança dos passageiros e da tripulação é a sua principal prioridade, salientando que opera toda a sua frota em estrita conformidade com as diretrizes do fabricante.