Az érintett repülőgép – egy 20 éve üzemelő, körülbelül 150 utas befogadására alkalmas Airbus A319 – körülbelül 20:27-kor szállt fel Lisszabonból.

Körülbelül fél órával a repülés megkezdése után, miközben a gép 38 000 láb (körülbelül 11,5 kilométer) magasságban átrepülte a spanyol légteret Ávila térsége felett, a kapitány riasztást adott le a légiforgalmi irányításnak.

A CNN Portugal szerint a légitársaság megerősítette, hogy az EJU712466-os járatot „műszaki probléma” miatt átirányították, és közölte, hogy pótgépet és személyzetet mozgósítottak az utasok végső célállomásukra történő szállítására.

Bár a fapados légitársaság nyilvánosan nem részletezte a meghibásodás jellegét, a FlightRadar24 repüléskövető weboldal adatai szerint a repülőgép a vészjelzés után azonnal gyors süllyedést hajtott végre 10 000 láb alá.

Ezt a szabványos biztonsági eljárást általában olyan helyzetekben alkalmazzák, amikor a kabinnyomás csökken. Az easyJet a televíziós csatornának elküldött nyilatkozatában ismételten hangsúlyozta, hogy az utasok és a személyzet biztonsága a legfőbb prioritás, és kiemelte, hogy teljes flottáját a gyártó irányelveinek szigorú betartásával üzemelteti.