Alguns clientes não conseguiram iniciar sessão nas suas contas, enquanto outros tiveram dificuldades em efetuar pagamentos, transferir dinheiro ou levantar dinheiro.

O jornal português «Observador» noticiou que os problemas também afetaram utilizadores em Portugal, com os clientes a receberem mensagens de erro ou a não conseguirem aceder à aplicação.

A Revolut confirmou que estava a enfrentar dificuldades técnicas e afirmou que as suas equipas estavam a trabalhar para restabelecer o funcionamento normal dos serviços. A empresa também tranquilizou os clientes, garantindo que o seu dinheiro e os seus dados pessoais estavam seguros.

Os problemas não se limitaram ao acesso à aplicação. Os pagamentos com cartão, as transferências bancárias, os levantamentos de dinheiro, a conversão de moeda e alguns serviços de investimento também foram afetados.

O que causou os problemas?

O problema foi atribuído a um centro de dados da Google Cloud em Londres, utilizado por várias empresas para gerir os seus serviços online.

A Google explicou que um problema de alimentação no seu centro de dados «Europe West 2» tinha causado a perturbação, impedindo alguns dos seus clientes de utilizarem os seus serviços normalmente.

A Revolut não foi o único banco afetado. Clientes de vários bancos britânicos, incluindo o Lloyds, o Halifax e o HSBC, também relataram problemas com a banca online.

A empresa começou a restaurar a sua infraestrutura na terça-feira, embora algumas empresas continuassem a enfrentar dificuldades à medida que os seus sistemas se recuperavam.

Outras organizações afetadas incluíram empresas de entrega de encomendas e serviços públicos no Reino Unido, enquanto o ING Alemanha também relatou problemas no acesso à sua aplicação bancária.

O incidente demonstrou como um problema técnico num único centro de dados pode afetar muitas empresas diferentes ao mesmo tempo, especialmente quando estas dependem da mesma infraestrutura na nuvem.

Serviços restaurados gradualmente

A Google anunciou na terça-feira que a maioria dos serviços na nuvem afetados já se tinha recuperado, embora um pequeno número de clientes continuasse a enfrentar problemas.

A Revolut também começou a restabelecer alguns dos seus serviços durante a tarde e a noite. No entanto, a Reuters noticiou que várias funções bancárias continuavam afetadas por volta das 17h00 GMT de terça-feira.

A empresa tranquilizou os clientes, garantindo que os seus fundos e dados permaneceram seguros durante toda a interrupção.

O incidente levantou também questões sobre a dependência dos bancos e de outros serviços essenciais em relação aos grandes fornecedores de tecnologia, especialmente à medida que mais operações financeiras passam a ser realizadas online.

Os clientes que estejam a enfrentar problemas com a Revolut podem consultar a página oficial de estado dos serviços do banco para obterem atualizações sobre a disponibilidade de cada função bancária.


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