I ett universum av 25 stora hubbar som analyserats av AirAdvisors Rest and Recharge Index (ARRI) utmärker sig den portugisiska huvudstaden genom att erbjuda villkor över genomsnittet när det gäller tillgänglighet, drift dygnet runt och en mängd olika säkerhetsalternativ i terminalen.

Solitt val

Med en poäng på 22,1 etablerar sig Lissabon som ett solitt val för de miljontals passagerare som gör anslutningsflyg, särskilt bland det växande antalet interkontinentala rutter, där fysisk återhämtning mellan flygningarna är avgörande.

Lissabons framgångar i detta index, som leds av Warsaw Chopin Airport, beror på investeringar i infrastruktur som går utöver detaljhandel och catering.

Enligt Anton Radchenko, VD för AirAdvisor, är tillgången till duschar och loungetätheten avgörande faktorer som skiljer flygplatserna åt.

Dedikerade utrymmen

Lissabon har positionerat sig gynnsamt för att säkerställa att transitpassagerare, som måste mellanlanda över natten eller sent på kvällen, har särskilda utrymmen där de kan "ladda batterierna". Denna förmåga att anpassa sig till den moderna flygtrafiken stärker Lissabons konkurrenskraft gentemot större nav som Frankfurt och Amsterdam, som också ingår i denna elitgrupp.

Portos flygplats

Francisco Sá Carneiro Airport i Porto står däremot inför strukturella utmaningar när det gäller passagerarnas komfort under längre mellanlandningar.

Den norra terminalen rankas bland de fem sämst förberedda i EU och ligger i botten med endast 15,1 poäng.

Enligt studien återspeglar denna placering inte den övergripande servicekvaliteten eller den vanliga passagerarnöjdheten, utan fokuserar uteslutande på bristen på särskilda viloplatser och begränsad tillgång till duschar, som i Porto oftast är begränsade till VIP-lounger.

För resenärer som måste stanna över natten eller drabbas av betydande förseningar innebär Portos flygplats också begränsningar när det gäller stödinfrastrukturens täthet i förhållande till den trafikvolym som hanteras.

Denna skillnad mellan de två största nationella flygplatserna understryker en ny trend inom sektorn: att göra infrastrukturen till en konkurrensfaktor. Medan Lissabon investerar i funktionalitet för transitpassagerare, visar Porto att det finns en nödvändig marginal för framsteg för att svara mot verkligheten i det moderna resandet.

För portugisiska passagerare eller de som reser genom Portugal påminner AirAdvisor passagerarna om att förordning (EG) nr 261 garanterar rätten till assistans och logi vid långvariga förseningar. Oavsett terminalens kvalitet är det tillrådligt för resenärer att spara kvitton för utgifter och att skydda sina tillhörigheter i bevakade områden och använda tillbehör som öronproppar och ögonmasker för att mildra infrastrukturfel på flygplatser med lägre betyg.