Pakiet środków awaryjnych, ogłoszony przez Ministerstwo Administracji Wewnętrznej, ma na celu zapewnienie szybkiej reakcji na duże opóźnienia i wielogodzinne kolejki obserwowane w ostatnich tygodniach na stołecznych obiektach lotniskowych, szczególnie w okresach największego natężenia ruchu.

Oprócz zwiększenia kontyngentu policyjnego do kontroli, plan rządu obejmuje fizyczną instalację 18 nowych stanowisk ręcznej kontroli dokumentów i 18 dodatkowych bramek elektronicznych (e-gates).

Dzięki temu wzmocnieniu logistycznemu władze zamierzają znacznie przyspieszyć proces kontroli pasażerów i walidacji na przejściach granicznych, minimalizując wpływ operacyjny na przepływ odlotów i przylotów oraz próbując przywrócić normalność w głównej infrastrukturze lotniskowej kraju.

Pilność tej interwencji potwierdzają najnowsze dane Europejskiego Stowarzyszenia Portów Lotniczych, ACI Europe, które wskazują na krytyczny scenariusz, w którym czas oczekiwania na granicy Lizbony może osiągnąć 3,5 godziny w szczycie ruchu.

Ten wskaźnik makroekonomiczny wykazuje wyraźne pogorszenie w porównaniu z diagnozą z kwietnia, kiedy maksymalne opóźnienia wynosiły około 2 godzin.

Badanie stowarzyszenia, które objęło 45 lotnisk w 20 państwach członkowskich UE, sklasyfikowało obecną sytuację jako niepokojącą, wskazując, że kryzys kontroli celnych rozprzestrzenia się na lotniska, które wcześniej działały z czasem oczekiwania poniżej jednej godziny.

Jeśli chodzi o prawa konsumentów, Krajowy Urząd Lotnictwa Cywilnego(ANAC) wydał ważne wyjaśnienie, stwierdzając, że pasażerowie, którzy spóźnią się na lot z powodu czasu spędzonego w kolejkach do kontroli granicznej, nie będą uprawnieni do żadnej rekompensaty finansowej ani pomocy logistycznej ze strony linii lotniczych.

Krajowy organ regulacyjny wyjaśnia, że z prawnego i proceduralnego punktu widzenia linie lotnicze nie mogą być pociągnięte do odpowiedzialności prawnej za awarie operacyjne lub ograniczenia strukturalne, które są całkowicie poza ich bezpośrednią kontrolą.

Ta interpretacja prawna jest sprzeczna ze stanowiskiem DECO, który w ostatnich dniach wystosował formalny apel do rządu o stworzenie nadzwyczajnych mechanizmów rekompensat finansowych lub funduszy pomocowych.

Stowarzyszenie ochrony konsumentów broni praw podróżnych, którzy po skrupulatnym przestrzeganiu zalecanych czasów przylotu na lotnisko, zostali poszkodowani i stracili połączenia lotnicze z powodu niezdolności służb państwowych do reagowania.

Kontrowersje nasilają się w czasie, gdy ruch lotniczy na Portela stale rośnie, testując fizyczne ograniczenia infrastruktury Lizbony.