Girişim, bireylere evrak işleri ve sosyal yardımlara erişim konusunda rehberlik etmek için belediye binalarında ve postanelerde yüz yüze yardım masaları kurmayı içerir.. Yaşlılar ve engelliler için daha kullanıcı dostu kamu hizmetlerine ve sosyal haklara erişilebilirliğe doğru bir kaymaya işaret ediyor.


Hizmet, kişiselleştirilmiş, koordineli destek, doğru ofislere yönlendirmeler ve insanların çevreler halinde gönderilmesini önlemek için önleyici sosyal yardım sunacaktır. Model başarılı olursa, insanların bürokratik karmaşıklık tarafından engellenmemesini sağlayarak dışlanmayı azaltabilir

.