وكشف البنك أنه لا ينوي التخلي عن شبكته المادية، مشيرًا إلى أنه يريد الحفاظ على التوازن بين الفروع والخدمات الرقمية. جاء هذا الإعلان من قبل ميغيل مايا، الرئيس التنفيذي لشركة Millennium BCP، في 28 أكتوبر، الذي أكد أن البنك ليس لديه خطة شاملة لإغلاق الفروع في جميع أنحاء البلاد

.

في 30 سبتمبر 2026، كان لدى البنك عشرة فروع أقل من العام السابق، ليصل العدد الإجمالي إلى 384. كما انخفضت القوى العاملة في البنك في البرتغال إلى 5983 موظفًا في نهاية سبتمبر، مقارنة بـ 6224 موظفًا في العام السابق

.

وقال ميغيل مايا إن الأرقام تعكس تعديلًا مضبوطًا وليس تراجعًا عن خدمات البنك. وأوضح أيضًا أن الانتقال إلى القطاع الرقمي لا يعني اختفاء الشبكة المادية، مضيفًا أن BCP تهدف إلى إنشاء «علاقة متوازنة تخلق القيمة».

التغييرات التي سيتم تنفيذها

قال ميغيل مايا إن البنك سيغلق الفروع التي تفشل في جذب العملاء أو توليد الأعمال. كما أقر بإمكانية فتح فروع جديدة في المناطق التي تشهد نموًا حضريًا، على الرغم من عدم الكشف عن المواقع بعد.

منذ عام 2017، تعمل Millennium BCP على تطوير مشروع Customer Branch Experience 2.0، الذي يتضمن فروعًا مستقبلية تستبدل العقود الورقية بالتوقيعات الرقمية على الأجهزة اللوحية، وتوفر خدمات نقدية على مدار الساعة من خلال الأجهزة الذكية، وتتميز بمناطق صالة مع خدمة الواي فاي المجانية.

يعد المشروع جزءًا من الخطة الاستراتيجية للبنك 2025-2028 ويهدف إلى الحفاظ على التفاعل البشري كعنصر أساسي في خدماته مع تحديث مبانيه المادية.

في محاولة لطمأنة عملاء BCP، أكد ميغيل مايا أن الاتصال البشري في الفروع يظل مهمًا للغاية للشركة وهو ضروري لعملها مع العملاء.

كما أوضحت السلطة التنفيذية أن تخفيض القوى العاملة نتج عن المغادرة الطوعية والتقاعد المبكر، إلى جانب التوظيف في مجالات محددة.

اجعل The Portugal News مصدر الأخبار المفضل لديك على Google

Googleأضف كمصدر مفضل على Google