Millennium BCP har åtagit sig att behålla sina fysiska kontor i Portugal

Millennium BCP har tillbakavisat påståenden om att man kommer att genomföra omfattande nedläggningar i samband med moderniseringen av sina kontor.

in · 03 skáb 2026, 18:03 · 0 Kommentarer

Banken meddelade att man inte har för avsikt att avveckla sitt fysiska nätverk och betonade att man vill upprätthålla en balans mellan bankkontor och digitala tjänster. Tillkännagivandet gjordes den 28 oktober av Miguel Maya, vd för Millennium BCP, som underströk att banken inte har någon övergripande plan på att stänga bankkontor runt om i landet.

Den 30 september 2026 hade banken tio färre kontor än ett år tidigare, vilket innebar att det totala antalet uppgick till 384. Bankens personalstyrka i Portugal minskade också till 5 983 anställda i slutet av september, jämfört med 6 224 året innan.

Miguel Maya sade att siffrorna speglade en kontrollerad anpassning snarare än en tillbakadragning av bankens tjänster. Han förklarade också att övergången till den digitala sektorn inte innebär att det fysiska nätverket kommer att försvinna, och tillade att BCP strävar efter att skapa ett ”balanserat förhållande som skapar värde”.

Förändringar som ska genomföras

Miguel Maya sade att banken kommer att stänga filialer som inte lyckas attrahera kunder eller generera affärer. Han medgav också möjligheten att öppna nya filialer i områden som upplever urban tillväxt, även om platserna ännu inte har offentliggjorts.

Sedan 2017 har Millennium BCP utvecklat sitt projekt ”Customer Branch Experience 2.0”, som omfattar futuristiska kontor där papperskontrakt ersätts med digitala signaturer på surfplattor, kontanttjänster dygnet runt tillhandahålls via smarta automater och loungeområden med gratis Wi-Fi finns tillgängliga.

Projektet ingår i bankens strategiska plan för 2025–2028 och syftar till att bevara den mänskliga kontakten som en central del av tjänsterna samtidigt som de fysiska lokalerna moderniseras.

I ett försök att lugna BCP:s kunder betonade Miguel Maya återigen att den mänskliga kontakten på kontoren fortfarande är mycket viktig för företaget och avgörande för arbetet med kunderna.

Chefen förklarade också att personalminskningen berodde på frivilliga avgångar och förtidspensioneringar, samt rekrytering inom specifika områden.