Millennium BCP se zavázala zachovat své kamenné pobočky v Portugalsku

Společnost Millennium BCP odmítla tvrzení, že v rámci modernizace svých poboček přistoupí k hromadnému rušení poboček.

in · 03 lis 2026, 18:03 · 0 Komentare

Banka oznámila, že nemá v úmyslu opustit svou síť kamenných poboček, a uvedla, že chce zachovat rovnováhu mezi pobočkami a digitálními službami. Toto prohlášení učinil 28. října Miguel Maya, generální ředitel Millennium BCP, který zdůraznil, že banka nemá žádný celkový plán na uzavírání poboček po celé zemi.

K 30. září 2026 měla banka o deset poboček méně než o rok dříve, jejich celkový počet tak činil 384. Počet zaměstnanců banky v Portugalsku se ke konci září rovněž snížil na 5 983, zatímco v předchozím roce jich bylo 6 224.

Miguel Maya uvedl, že tato čísla odrážejí spíše kontrolovanou úpravu než ústup od poskytování bankovních služeb. Vysvětlil také, že přechod k digitálnímu sektoru neznamená, že fyzická síť poboček zmizí, a dodal, že cílem BCP je vytvořit „vyvážený vztah, který vytváří hodnotu“.

Plánované změny

Miguel Maya uvedl, že banka uzavře pobočky, které nedokážou přilákat zákazníky ani generovat obchodní objem. Připustil také možnost otevření nových poboček v oblastech s rostoucí urbanizací, ačkoli jejich umístění zatím nebylo zveřejněno.

Od roku 2017 rozvíjí Millennium BCP svůj projekt „Customer Branch Experience 2.0“, jehož součástí jsou futuristické pobočky, které nahrazují papírové smlouvy digitálními podpisy na tabletech, poskytují nepřetržité služby v oblasti hotovosti prostřednictvím chytrých automatů a disponují odpočinkovými zónami s bezplatným Wi-Fi.

Tento projekt je součástí strategického plánu banky na období 2025–2028 a jeho cílem je zachovat lidský kontakt jako klíčový prvek jejích služeb a zároveň modernizovat její fyzické prostory.

Ve snaze uklidnit zákazníky BCP Miguel Maya zopakoval, že lidský kontakt v pobočkách zůstává pro společnost velmi důležitý a je nezbytný pro její práci s klienty.

Tento manažer rovněž vysvětlil, že ke snížení počtu zaměstnanců došlo v důsledku dobrovolných odchodů a předčasných odchodů do důchodu, a to souběžně s náborem v konkrétních oblastech.