Bank ujawnił, że nie zamierza rezygnować ze swojej sieci oddziałów stacjonarnych, zaznaczając, że chce zachować równowagę między oddziałami a usługami cyfrowymi. Informację tę przekazał 28 października Miguel Maya, dyrektor generalny Millennium BCP, podkreślając, że bank nie ma ogólnego planu zamykania oddziałów w całym kraju.

Na dzień 30 września 2026 r. bank posiadał o dziesięć oddziałów mniej niż rok wcześniej, co dało łączną liczbę 384. Liczba pracowników banku w Portugalii spadła również do 5 983 osób na koniec września, w porównaniu z 6 224 odnotowanymi w poprzednim roku.

Miguel Maya stwierdził, że dane te odzwierciedlają raczej kontrolowaną korektę niż wycofywanie się banku z świadczenia usług. Wyjaśnił również, że przejście na sektor cyfrowy nie oznacza zaniku sieci fizycznej, dodając, że BCP dąży do stworzenia „zrównoważonej relacji, która generuje wartość”.

Planowane zmiany

Miguel Maya powiedział, że bank zamknie oddziały, które nie przyciągają klientów ani nie generują obrotów. Przyznał również, że istnieje możliwość otwarcia nowych oddziałów na obszarach charakteryzujących się rozwojem urbanistycznym, choć lokalizacje te nie zostały jeszcze ujawnione.

Od 2017 roku Millennium BCP rozwija projekt „Customer Branch Experience 2.0”, obejmujący futurystyczne oddziały, w których papierowe umowy zastępowane są podpisami cyfrowymi na tabletach, zapewniane są całodobowe usługi gotówkowe za pośrednictwem inteligentnych automatów oraz dostępne są strefy wypoczynkowe z bezpłatnym Wi-Fi.

Projekt ten stanowi część planu strategicznego banku na lata 2025–2028 i ma na celu utrzymanie interakcji międzyludzkiej jako kluczowego elementu świadczonych usług przy jednoczesnej modernizacji fizycznych obiektów.

Aby uspokoić klientów BCP, Miguel Maya ponownie podkreślił, że kontakt z ludźmi w oddziałach pozostaje dla firmy niezwykle ważny i ma zasadnicze znaczenie dla jej współpracy z klientami.

Dyrektor wyjaśnił również, że redukcja zatrudnienia wynikała z dobrowolnych odejść i wcześniejszych emerytur, a także z rekrutacji w określonych obszarach.

Ustaw The Portugal News jako preferowane źródło wiadomości w Google

GoogleDodaj jako preferowane źródło w Google