Millennium BCP, Portekiz'de fiziksel şubeleri tutmayı taahhüt etti

Millennium BCP, şubelerini modernize ederken toplu kapanışlar gerçekleştireceği iddialarını reddetti.

Banka, şubeler ve dijital hizmetler arasında bir denge sağlamak istediğini belirterek fiziksel ağını terk etme niyetinde olmadığını açıkladı. Duyuru, 28 Ekim'de Millennium BCP CEO'su Miguel Maya tarafından yapıldı ve bankanın ülke genelindeki şubeleri kapatmak için genel bir planı olmadığını vurguladı

30 Eylül 2026'da bankanın bir yıl öncesine göre on daha az şubesi vardı ve toplamı 384'e çıkardı. Portekiz'deki bankanın işgücü de Eylül ayı sonunda 5.983 çalışana düştü, bir önceki yıl kaydedilen 6.224 çalışana kıyasla

Miguel Maya, rakamların bankanın hizmetlerinden geri çekilmekten ziyade kontrollü bir ayarlamayı yansıttığını söyledi. Dijital sektöre geçişin fiziksel ağın ortadan kalkacağı anlamına gelmediğini de belirterek, BCP 'nin “değer yaratan dengeli bir ilişki” yaratmayı hedeflediğini de sözlerine

ekledi.

Uygulanacak değişiklikler

Miguel Maya, bankanın müşterileri çekemeyen veya iş yaratamayan şubeleri kapatacağını söyledi. Ayrıca, lokasyonlar henüz açıklanmamış olmasına rağmen, kentsel büyüme yaşayan bölgelerde yeni şubeler açma olasılığını da kabul etti.

Millennium BCP, 2017'den bu yana, kağıt sözleşmeleri tabletlerde dijital imzalarla değiştiren fütüristik şubeleri içeren, akıllı makineler aracılığıyla 24 saat nakit hizmeti sağlayan ve ücretsiz Wi-Fi içeren salon alanlarına sahip fütüristik şubeleri içeren Müşteri Şubesi Deneyimi 2.0 projesini geliştiriyor.

Proje, bankanın 2025-2028 stratejik planının bir parçasıdır ve fiziksel tesislerini modernleştirirken hizmetlerinin kilit bir unsuru olarak insan etkileşimini sürdürmeyi amaçlamaktadır.

BCP müşterilerine güven vermek amacıyla Miguel Maya, şubelerdeki insan temasının şirket için son derece önemli olduğunu ve müşterilerle çalışması için gerekli olduğunu yineledi.

Yönetici ayrıca, işgücünün azaltılmasının, belirli alanlarda işe alımın yanı sıra gönüllü ayrılmalar ve erken emekliliklerden kaynaklandığını açıkladı.