Millennium BCP comprometido em manter filiais físicas em Portugal

O Millennium BCP rejeitou as alegações de que realizará fechamentos em massa à medida que moderniza suas filiais.

in · 03 Du 2026, 18:03 · 0 Comentários

O banco revelou que não pretende abandonar sua rede física, afirmando que quer manter um equilíbrio entre agências e serviços digitais. O anúncio foi feito por Miguel Maya, presidente executivo do Millennium BCP, em 28 de outubro, que sublinhou que o banco não tem um plano geral de fechar agências em todo

o país.

Em 30 de setembro de 2026, o banco tinha dez agências a menos do que no ano anterior, elevando o total para 384. A força de trabalho do banco em Portugal também caiu para 5.983 funcionários no final de setembro, em comparação com 6.224

registrados no ano anterior.

Miguel Maya disse que os números refletem um ajuste controlado em vez de uma retirada dos serviços do banco. Ele também explicou que a transição para o setor digital não significa que a rede física desaparecerá, acrescentando que o BCP visa criar uma “relação equilibrada que crie valor”.

Mudanças a serem implementadas

Miguel Maya disse que o banco fecharia agências que não conseguissem atrair clientes ou gerar negócios. Ele também reconheceu a possibilidade de abrir novas filiais em áreas em crescimento urbano, embora os locais ainda não tenham sido divulgados

Desde 2017, o Millennium BCP vem desenvolvendo seu projeto Customer Branch Experience 2.0, envolvendo filiais futuristas que substituem contratos em papel por assinaturas digitais em tablets, fornecem serviços de caixa 24 horas por dia por meio de máquinas inteligentes e oferecem áreas de lounge com Wi-Fi gratuito.

O projeto faz parte do plano estratégico 2025-2028 do banco e visa manter a interação humana como um elemento-chave de seus serviços e, ao mesmo tempo, modernizar suas instalações físicas.

Em um esforço para tranquilizar os clientes do BCP, Miguel Maya reiterou que o contato humano nas filiais continua sendo muito importante para a empresa e é essencial para seu trabalho com os clientes.

O executivo também explicou que a redução da força de trabalho resultou de saídas voluntárias e aposentadorias antecipadas, juntamente com o recrutamento em áreas específicas.