No me habría tentado un ahorro del dos o el tres por ciento, pero esto era enorme. Portugal se está volviendo muy competitivo, y no sólo en electricidad, sino también en teléfono, seguros, gas y un largo etcétera. Y lo que es mejor, el Gobierno está haciendo todo lo posible para que sea fácil conseguir las mejores ofertas, aunque algunas empresas, sobre todo las operadoras de telefonía, lo están poniendo lo más difícil posible.

La liberalización del sector eléctrico en Portugal marca un importante punto de inflexión en la historia energética del país, reflejo de tendencias más amplias de reformas orientadas al mercado y destinadas a fomentar la competencia, la innovación y la sostenibilidad. Iniciado a finales del siglo XX, este proceso pretendía desmantelar estructuras monopolísticas como EDP, Portugal Telecom, etc.

El mercado se fue abriendo poco a poco a los agentes privados y estableciendo un marco reglamentario propicio a las condiciones del libre mercado. Sus defensores sostienen que la liberalización ha reportado numerosos beneficios, como la reducción de los precios, la mejora de la calidad del servicio y la aceleración del desarrollo de las energías renovables, alineando a Portugal con los objetivos mundiales de sostenibilidad. Sin embargo, los críticos sostienen que la liberalización también introduce retos como la volatilidad de los precios, las amenazas a la seguridad energética y la monopolización del mercado.

La liberalización funcionó, pero no con todos los proveedores

La liberalización ha aumentado considerablemente la competencia en el mercado eléctrico portugués, lo que se ha traducido en precios más bajos para los consumidores. Antes de las reformas, el sector eléctrico estaba dominado en gran medida por EDP, un monopolio estatal, que limitaba las posibilidades de elección de los consumidores y mantenía los precios artificialmente altos. La presencia de múltiples proveedores de electricidad - desde empresas privadas a pequeños operadores regionales - ha fomentado un entorno competitivo que incentiva a las empresas a optimizar sus operaciones y atraer clientes.

No todos son iguales

Cambiar de proveedor de electricidad no me supuso ningún problema ni estrés. La nueva compañía se ocupó de todo, desde la cancelación de la domiciliación bancaria hasta el cambio de suministro. No hubo tiempo de inactividad, no hubo problemas y fue "invisible". Mi proveedor anterior no intentó bloquear el cambio, pero me llamó para decirme que podían mejorar el precio que les pagaba. Demasiado tarde, deberían haber sido más proactivos para evitar que me planteara cambiar. Ahorrar más de un 30% en mi factura mensual es una muy buena razón para cambiar.

Las compañías telefónicas son exactamente lo contrario; harán lo que sea para que no cambies, y no siempre dentro de lo que establece la ley. El Gobierno ha hecho un buen trabajo, sobre todo impidiendo que las compañías se queden con tu número de teléfono. Se aprobaron leyes para establecer que tu número de teléfono te pertenece a ti, no a la compañía telefónica.

¿Hace ANACOM su trabajo?

Tienen que respetar la ley, pero a diferencia de las compañías energéticas, que cooperan plenamente, las compañías telefónicas ponen trabas. Su principal táctica es negarse a transferir tu número a un nuevo operador. Puede que tengas un número CVP en el reverso de tu factura, pero a menudo los operadores se niegan a permitir la transferencia, alegando que el código no es válido. Por supuesto, no dan ninguna razón. Puedes quejarte a su servicio de atención al cliente, si consigues que te atiendan. ANACOM, el organismo de control del sector que debe velar por el correcto comportamiento de las empresas, parece hacer la vista gorda ante muchos problemas. Muchos observadores del sector han señalado que muchos de los altos directivos de ANACOM proceden del sector de la telefonía.

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Aunque no hay pruebas directas de que los intereses creados causen resultados concretos, la preocupación por ellos puede surgir de la tensión entre la necesidad de competencia y la influencia de los operadores tradicionales, como MEO y NOS. ANACOM es responsable de regular estos mercados para promover la competencia, lo que a veces puede implicar imponer obligaciones a los operadores dominantes para garantizar la equidad. Esta situación crea un conflicto potencial en el que las empresas establecidas pueden intentar influir en el proceso regulador, pero ANACOM tiene el mandato de la Comisión Europea de garantizar una competencia leal. Existe un procedimiento de reclamación.

No sólo teléfonos y electricidad

No se limite a renovar su seguro y aceptar lo que ya paga. Las compañías de seguros se están volviendo muy competitivas, pero si no te opones, no conseguirás las mejores ofertas. Busque ofertas, están todas ahí fuera. Antes de cambiar de compañía, muestre a su aseguradora una oferta que le guste y exija que le den la misma o cambiará. Eso suele llamar su atención. Eche un vistazo también a las ofertas de hipotecas.

No sea un cliente sumiso

Desafíe y ahorre Mis importantes ahorros energéticos fueron fáciles de encontrar. Las redes sociales te bombardearán con ofertas si muestras el mínimo interés. Haz clic en una y espera. También puedes buscar en Google (o en cualquier buscador), ser específico en lo que quieres y especificar que es en Portugal. Es probable que también le dirijan a un sitio web de comparación de precios, sí, ahora existen en Portugal.

Tenga en cuenta que pueden ser "leales" a una empresa determinada. Llame a un par de compañías directamente, son muy serviciales, quieren su negocio. Las compañías energéticas querrán ver la factura de su proveedor actual para poder hacerle un presupuesto realista.

Portugal apoya ahora la competencia

El Gobierno ha dado grandes pasos en los últimos años para abrir la libre competencia en muchas áreas. Ahora depende de usted, pero hay ahorros sustanciales y no son difíciles de encontrar.