Je n'aurais pas été tenté par une économie de deux ou trois pour cent, mais là, c'était énorme. Le Portugal devient aujourd'hui très compétitif, et il ne s'agit pas seulement d'électricité, mais aussi de téléphone, d'assurance, de gaz, et la liste est encore longue. Mieux encore, le gouvernement fait de son mieux pour faciliter l'obtention des meilleures offres, même si certaines entreprises, en particulier les opérateurs téléphoniques, rendent les choses aussi difficiles que possible.

La libéralisation du secteur de l'électricité au Portugal marque un tournant important dans l'histoire de l'énergie du pays, reflétant des tendances plus larges de réformes orientées vers le marché visant à encourager la concurrence, l'innovation et la durabilité. Lancé à la fin du 20e siècle, ce processus visait à démanteler les structures monopolistiques telles que EDP, Portugal Telecom, etc.

Le marché a été lentement ouvert aux acteurs privés et un cadre réglementaire favorable aux conditions du marché libre a été mis en place. Les partisans de la libéralisation affirment qu'elle a entraîné de nombreux avantages, notamment une baisse des prix, une amélioration de la qualité des services et une accélération du développement des énergies renouvelables, alignant ainsi le Portugal sur les objectifs mondiaux en matière de développement durable. Cependant, les critiques soutiennent que la libéralisation introduit également des défis tels que la volatilité des prix, les menaces pour la sécurité énergétique et la monopolisation du marché.

La libéralisation a fonctionné, mais pas avec tous les fournisseurs

La libéralisation a considérablement accru la concurrence sur le marché portugais de l'électricité, ce qui s'est traduit par une baisse des prix pour les consommateurs. Avant les réformes, le secteur de l'électricité était largement dominé par EDP, un monopole d'État qui limitait le choix des consommateurs et maintenait les prix à un niveau artificiellement élevé. La présence de plusieurs fournisseurs d'électricité, allant de sociétés privées à des acteurs régionaux plus petits, a favorisé un environnement concurrentiel qui incite les entreprises à optimiser leurs opérations et à attirer des clients.

Pas tous pareils

Le changement de mon fournisseur d'électricité s'est fait sans problème et sans stress. La nouvelle société s'est occupée de tout, de l'annulation de ma domiciliation existante au changement de fournisseur. Il n'y a pas eu de temps d'arrêt, tout s'est déroulé sans problème et de manière "invisible". Mon ancien fournisseur n'a pas essayé de bloquer le transfert, mais il m'a téléphoné pour me dire qu'il pouvait améliorer le prix que je lui payais. Trop tard, ils auraient dû être plus proactifs pour m'empêcher d'envisager de changer. Économiser plus de 30 % sur ma facture mensuelle est une très bonne raison de changer.

Les compagnies de téléphone sont exactement le contraire ; elles feront tout pour vous empêcher de changer, et pas toujours dans le respect des dispositions légales. Le gouvernement a fait du très bon travail, principalement en empêchant les compagnies de téléphone de conserver votre numéro de téléphone. Des lois ont été adoptées pour établir que votre numéro de téléphone vous appartient, et non à la compagnie de téléphone.

L'ANACOM fait-elle son travail ?

Ils doivent respecter la loi, mais contrairement aux compagnies d'énergie qui coopèrent pleinement, les compagnies de téléphone dressent des barrières. Leur principale tactique consiste à refuser le transfert de votre numéro à un nouvel opérateur. Vous pouvez avoir un numéro CVP au dos de votre factura, mais il arrive souvent que les opérateurs refusent d'autoriser le transfert en disant que le code n'est pas valide. Bien entendu, ils ne donnent pas de raison. Vous pouvez vous plaindre à leur service clientèle, si vous arrivez à le joindre, mais bonne chance. ANACOM, l'organisme de surveillance du secteur qui est censé veiller au bon comportement des entreprises, semble fermer les yeux sur de nombreux problèmes. De nombreux observateurs du secteur ont noté qu'une grande partie des cadres supérieurs d'ANACOM provenaient de l'industrie du téléphone.

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Bien qu'il n'y ait pas de preuve directe que des intérêts particuliers soient à l'origine de résultats spécifiques, des inquiétudes à ce sujet peuvent naître de la tension entre le besoin de concurrence et l'influence des opérateurs historiques, tels que MEO et NOS. L'ANACOM est chargée de réglementer ces marchés afin de promouvoir la concurrence, ce qui peut parfois impliquer d'imposer des obligations aux opérateurs dominants afin de garantir l'équité. Cette situation crée un conflit potentiel lorsque des entreprises établies tentent d'influencer le processus réglementaire, alors qu'ANACOM est mandatée par la Commission européenne pour garantir une concurrence équitable. Il existe une procédure de plainte .

Pas seulement le téléphone et l'électricité

Ne vous contentez pas de renouveler votre assurance et d'accepter ce que vous payez déjà. Les compagnies d'assurance deviennent très compétitives, mais si vous ne contestez pas, vous n'obtiendrez pas les meilleures offres. Recherchez les offres, elles existent toutes. Avant de changer de compagnie, montrez à votre assureur une offre qui vous plaît et exigez qu'il vous fasse la même, faute de quoi vous changerez de compagnie. Cela attire normalement son attention. Jetez également un coup d'œil aux offres de prêts hypothécaires.

Ne soyez pas un client soumis

Lancez des défis et économisez ! Mes économies d'énergie substantielles ont été faciles à trouver. Les médias sociaux vous bombarderont d'offres si vous montrez un minimum d'intérêt. Cliquez sur l'une d'entre elles et attendez. Vous pouvez également effectuer une recherche sur Google (ou tout autre moteur de recherche), en précisant ce que vous voulez et en spécifiant qu'il s'agit du Portugal. Vous serez probablement dirigé vers un site de comparaison de prix, car il en existe au Portugal.

Gardez à l'esprit qu'ils peuvent être "fidèles" à une entreprise particulière. Téléphonez directement à quelques entreprises, elles sont très serviables et veulent vous faire des affaires. Les compagnies d'énergie voudront voir votre factura de votre fournisseur actuel, ce qui leur permettra d'établir des devis réalistes.

Le Portugal soutient désormais la concurrence

Le gouvernement a fait de grands progrès ces dernières années pour ouvrir la libre concurrence dans de nombreux domaines. Maintenant, c'est à vous de décider, mais il y a des économies substantielles à faire et elles ne sont pas difficiles à trouver.