Ryanair meddelade nyligen att man från och med den 12 november inte längre kommer att acceptera tryckta boardingkort och att passagerarna uteslutande ska använda digitala boardingkort. Enligt en rapport från Publituris anser DECO att detta är "oskäligt" och begär ingripande från den nationella civila luftfartsmyndigheten(ANAC) och åklagarmyndigheten.

"Trots att det inte finns någon teknisk eller rättslig grund för detta, kommer lågprisflygbolaget från och med nästa vecka att införa digitala boardingkort och tvinga passagerare som vill resa med bolaget att ladda ner dess app", skriver DECO i ett pressmeddelande.

DECO ser "med oro" på ännu en åtgärd från bolaget som "diskriminerar och försvårar livet för passagerare som inte har smartphones eller helt enkelt är mindre bekanta med digitala verktyg". DECO understryker vidare att "efter att ha infört betydande avgifter för incheckning på flygplatser straffar flygbolagets nya manöver återigen konsumenter med mindre digitala färdigheter och kan leda till nya köer på flygplatserna."

DECO ansåg att bolagets krav på att passagerarna måste ladda ner en app och hindra dem från att resa fritt med fysiska dokument var "omotiverat" och begärde att ANAC (den nationella civila luftfartsmyndigheten) och åklagarmyndigheten skulle ingripa för att "vidta rättsliga åtgärder för att förbjuda flygbolaget att behålla de klausuler som det anser vara oskäliga i avtalen och därmed göra flygbolagets krav ogenomförbart".