Novas regras do cartão de embarque da Ryanair são “abusivas”

Ryanair anunciou recentemente que, a partir de 12 de novembro, não aceitaria mais cartões de embarque impressos e que os passageiros deveriam usar exclusivamente cartões de embarque digitais. A DECO considera a imposição “abusiva” e está a solicitar a intervenção da Autoridade Nacional da Aviação Civil (ANAC) e do Ministério Público, de acordo com um relatório da

“Apesar de nenhuma justificativa técnica ou regulatória determinar isso, a partir da próxima semana, a companhia aérea de baixo custo está impondo o uso de cartões de embarque digitais e forçando os passageiros que desejam viajar com a transportadora a baixar seu aplicativo”, diz a DECO em um comunicado à imprensa.

DECO vê “com preocupação” mais uma medida da empresa que “discrimina e complica a vida de passageiros que não têm smartphones ou estão simplesmente menos familiarizados com ferramentas digitais”. A DECO enfatiza ainda que, “depois de introduzir taxas significativas para o check-in no aeroporto, a nova manobra da companhia aérea penaliza novamente os consumidores com menos habilidades digitais e pode levar a

Considerando “injustificada” a imposição da empresa de exigir que os passageiros baixem um aplicativo e impedi-los de viajar livremente com documentos físicos, a DECO solicitou a intervenção da ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil) e do Ministério Público para “prosseguir com ações legais para proibir a companhia aérea de manter as cláusulas que considera abusivas nos contratos, inviabilizando a imposição da companhia aérea”.