شركة الرعاية التي تساعد الناس على التقدم في السن بكرامة في الغارف

قد يكون العثور على الرعاية المناسبة لأحبائك المسنين أمرًا صعبًا، خاصة بالنسبة للمغتربين في البرتغال الذين تعيش عائلاتهم في الخارج.

إنها حاجة أدركتها مؤسسة SAAR Homecare هيلدا فان ويس قبل خمس سنوات عندما أطلقت الشركة. كان النمو ثابتًا منذ الإطلاق، وبلغ ذروته مؤخرًا بافتتاح مكتب ثانٍ في كاسكايس لدعم توسع SAAR Homecare في جميع أنحاء كاسكايس وسينترا وإستوريل ولشبونة

يعكس اسم الشركة أصولها ومهمتها: «في هولندا، عندما تبلغ الخمسين من العمر، تصبح شركة SAAR. لذلك، أنا من SAAR. ولكن نظرًا لأن لدينا العديد من الجنسيات المختلفة، فقد أعطيناها أيضًا معنى مختلفًا، وهي تعني «حماية البالغين المعرضين للخطر»، لأن هذا هو بالضبط ما نقوم به، كما توضح هيلد

المؤلف: سار للرعاية المنزلية؛

جلب الرعاية إلى المنزل

يقع نموذج الرعاية المباشرة في قلب خدمات سارا، والذي يسمح للناس بالبقاء في محيط مألوف: «هذا يعني أنك لن تذهب إلى المنزل، وتبقى في المنزل، ونحن نقدم كل الرعاية التي تحتاجها في منزلك»، كما تقول هيلد.

يختلف الدعم وفقًا لاحتياجات كل عميل. بالنسبة للبعض، قد تشمل المساعدة إعداد الوجبات أو التسوق أو المشي مع الكلاب أو مرافقتهم في النزهات الاجتماعية. قد يحتاج البعض الآخر إلى دعم متخصص بسبب حالات مثل الخرف أو مرض باركنسون أو ALS، أو بعد الإصابة أو العملية

يمكن أن تشمل الرعاية المساعدة في النظافة الشخصية وارتداء الملابس وإدارة الأدوية والعناية بالجروح. بالنسبة للحالات الطبية الأكثر تعقيدًا، يمكن لفريق Saarâs بقيادة الممرضات تقديم

ولضمان الاستمرارية، يتم دعم كل عميل من قبل فريق متخصص: «لكل عميل، لدينا فريق من ثلاثة أشخاص على الأقل لضمان استمرار الرعاية»، كما توضح هيلد.

«توفر هذه الإقامة الكثير من راحة البال لأفراد الأسرة الذين يعيشون في الخارج. ونحن على اتصال كبير بأفراد الأسرة. لذلك، يعرفون الآن أنهم لا يحتاجون إلى القلق كثيرًا بشأن والدتهم أو والدهم أو أي شخص آخر، لأن SAAR متورطة.

طريقة سار

يخضع جميع مقدمي الرعاية لعملية توظيف يمكن أن تستغرق ما بين أربعة وستة أسابيع. يتم تقييم المرشحين من خلال المقابلات والأسئلة القائمة على السيناريوهات المصممة لاختبار فهمهم لمبادئ الحماية.

ثم يشارك أولئك الذين يتقدمون في برنامج تعريفي لمدة خمسة أيام في مركز تدريب سارا في فارو. يغطي التدريب الرعاية التي تركز على الشخص والنظافة والعناية بالجروح ودعم الحياة والطهي ومجموعة من المهارات العملية المطلوبة في هذا المجال

اليوم، تمثل القوى العاملة في Saarâs 28 جنسية، مع مطالبة جميع الموظفين بالتحدث باللغة الإنجليزية. يتم فحص الموظفين من قبل الشرطة ويخضعون للتقييمات الصحية قبل الانضمام إلى الفريق

المؤلف: سار للرعاية المنزلية؛

تدير الشركة جلسات شهرية لكل من مقدمي الرعاية الجدد والحاليين، مما يساعد الموظفين على تحديث مهاراتهم والحفاظ على معايير متسقة: «نحن نعلم الجميع القيام بالأشياء بطريقة SAAR».

وضع العملاء أولاً

يقع مفهوم الرعاية التي تركز على الشخص في صميم فلسفة سارا، مما يضمن تجربة محترمة لكل عميل: «هذا يعني، في الأساس، أنه عندما نذهب ونعمل في منزل العميل، فإن العميل هو الرئيس»، كما تقول هيلد.

الهدف هو مساعدة الناس على البقاء مستقلين قدر الإمكان لأطول فترة ممكنة: «نحن ندافع بشدة عن أن يفعل الناس الكثير بأنفسهم، لأنه كلما طالت مدة بقائهم مستقلين، كان ذلك أفضل. «التركيز على الشخص يعني أن العميل يتحكم في حياته الخاصة»، كما توضح هيلد.

في حين أن معظم العملاء تتراوح أعمارهم بين 70 و 100 عام، تدعم الشركة أيضًا الشباب المصابين بأمراض مزمنة والأفراد الذين يتعافون من الحوادث والأطفال ذوي الاحتياجات الخاصة والأطفال حديثي الولادة الذين يحتاجون إلى رعاية إضافية.

رعاية خارج المنزل

على مر السنين، توسعت SAAR إلى ما وراء خدمات الرعاية المنزلية. وتدير الشركة الآن أربع سيارات إسعاف، مع وجود سيارة خامسة في الطريق.

«قصة سبب رغبتي في خدمة الإسعاف هذه هي أنني شعرت بالإحباط لأن عملائي، الذين يريدون الذهاب إلى مستشفى خاص، لا يمكنهم الوصول إلى هناك»، تشرح هيلدا.

بالإضافة إلى ذلك، تدير SAAR قسم المعدات الذي يوفر مواد مثل أسرّة المستشفيات والكراسي المتحركة وغيرها من المعدات المتخصصة المطلوبة للرعاية المنزلية.

لدعم كل من العملاء والموظفين، أنشأت الشركة أيضًا شبكة من منسقي الرعاية الذين يعملون كجسر بين مقدمي الرعاية والأسر والإدارة، مما يساعد على ضمان الاستمرارية والتواصل طوال رحلة الرعاية.

القيادة بشغف

على الرغم من نمو الشركة، لا تزال Hilde تشارك شخصيًا في مقابلة العملاء والعائلات. تواصل إجراء الاستشارات الأولية بنفسها وتظل متاحة لكل من الموظفين والعملاء.

يصادف هذا العام الذكرى السنوية الخامسة لشركة SAAR Homecare، وهو إنجاز ستحتفل به الشركة من خلال استضافة معرض صحي صغير في فندق Magnolia في فالي دو لوبو، ألمانسيل. سيقام الحدث يوم السبت، 13 يونيو، من الساعة 10 صباحًا حتى 2 ظهرًا، وهو مفتوح للعملاء ومقدمي الرعاية والمجتمع الأوسع. سيحصل الزوار على تذكرة يانصيب مجانية لفرصة الفوز بإحدى الجوائز العديدة

بالنسبة لهيلدا، كانت رعاية الآخرين دائمًا أكثر من مجرد مهنة: «أنا متحمس جدًا لما أقوم به. أنا أعمل كثيرًا، لكن هذا لأنه شغف. وأشعر أنني بحالة جيدة حقًا في مساعدة الآخرين. لا يبدو الأمر حقًا وكأنه عمل.

بالنسبة لها، يعود نجاح الشركة في النهاية إلى الالتزام بالجودة والعلاقات.

âأريد أن أكون معروفًا بتقديم الجودة. أريد أن أكون معروفًا باسم الشركة حيث يمكن للناس أن يكونوا متأكدين بنسبة 100 في المائة من أننا موجودون دائمًا من أجل العملاء، ولكن أيضًا لمقدمي الرعاية. نحن حقًا عائلة، وهو ما ينعكس في قولنا: «فخور بأن أكون سارًا"'