Yaşlanan sevilen biri için doğru bakımı bulmak zor olabilir, özellikle Portekiz"de aileleri yurtdışında yaşayan gurbetçiler için.

SAAR Homecare kurucusu Hilde van Wees'in beş yıl önce şirketi kurduğunda fark ettiği bir ihtiyaçtır. Büyüme lansmanından bu yana tutarlı bir şekilde devam etti ve son zamanlarda SAAR Homecare'in Cascais, Sintra, Estoril ve Lizbon'daki genişlemesini desteklemek için Cascais'te ikinci bir ofisin açılmasıyla sonuçlandı

.

Şirketin adı hem kökenini hem de misyonunu yansıtıyor: “Hollanda'da, 50 yaşına geldiğinizde, bir SAAR olursunuz. Yani, Ben bir SAAR'ım. Ama çok farklı milliyetlerimiz olduğu için, ona farklı bir anlam verdik ve bu “Risk Altındaki Yetişkinleri Korumak” anlamına gelir, çünkü tam olarak yaptığımız şey budur, diye açıklıyor Hilde

.

Yazar: SAAR Homecare;

Bakım evine getirme

Hilde, Saara'nın hizmetlerinin merkezinde, insanların tanıdık bir ortamda kalmasını sağlayan canlı bakım modeli var: “Bu, bir eve gitmeyeceğiniz anlamına gelir, evde kalırsınız ve ihtiyacınız olan tüm bakımı kendi evinizde sağlıyoruz” diyor.

Destek her müşterinin ihtiyaçlarına göre değişir. Bazıları için yardım yemek hazırlama, alışveriş, köpek gezdirme veya sosyal gezilerde onlara eşlik etmeyi içerebilir. Diğerleri demans, Parkinson hastalığı veya ALS gibi durumlar nedeniyle veya bir yaralanma veya ameliyat sonrası özel desteğe ihtiyaç duyabilir

.

Bakım kişisel hijyen, pansuman, ilaç yönetimi ve yara bakımı ile ilgili yardımı içerebilir. Daha karmaşık tıbbi durumlar için, Saara'nın hemşire liderliğindeki ekibi ek klinik destek sağlayabilir

.

Sürekliliği sağlamak için, her müşteri özel bir ekip tarafından desteklenir: “Her müşteri için bakımın devamını garanti etmek için en az üç kişilik bir ekibimiz var,” diye açıklıyor Hilde.

“Bu yaşama, yurtdışında yaşayan aile üyelerine çok fazla gönül rahatlığı sağlar. Ve aile üyeleriyle çok temas halindeyiz. Yani şimdi biliyorlar ki, anneleri ya da babaları ya da herhangi biri hakkında endişelenmelerine gerek yok, çünkü SAAR

işin içinde.

SAAR yolu

Tüm bakıcılar dört ila altı hafta sürebilen bir işe alım sürecinden geçer. Adaylar, koruma ilkelerine ilişkin anlayışlarını test etmek için tasarlanmış mülakatlar ve senaryo tabanlı sorular yoluyla değerlendirilir..

İlerleyenler daha sonra Saara'nın Faro'daki eğitim merkezinde beş günlük bir başlangıç programına katılırlar. Eğitim, kişi merkezli bakım, hijyen, yara bakımı, yaşam desteği, yemek pişirme ve alanda gerekli olan bir dizi pratik becerileri kap

sar.

Bugün, Saara'nın işgücü 28 milleti temsil ediyor ve tüm personelin İngilizce konuşması gerekiyor. Çalışanlar, ekibe katılmadan önce polis tarafından kontrol edilir ve sağlık değerlendirmelerine tabi tutulur

.

Yazar: SAAR Homecare;


Şirket, hem yeni hem de mevcut bakıcılar için aylık oturumlar düzenleyerek personelin becerilerini yenilemelerine ve tutarlı standartları korumalarına yardımcı olur: “Herkese işleri SAAR yolunda yapmayı öğretiyoruz.”

Müşterileri ilk sıraya koymak

Kişi merkezli bakım kavramı, Saara'nın felsefesinin merkezinde yer alır ve her müşteri için saygılı bir deneyim sağlar: “Temel olarak, bir müşterinin evine gidip çalıştığımızda müşterinin patron olduğu anlamına gelir,” diyor Hilde.

Amaç, insanların olabildiğince uzun süre bağımsız kalmalarına yardımcı olmaktır: “İnsanların kendi başlarına çok şey yaptığını savunuyoruz, çünkü ne kadar uzun süre bağımsız kalırlarsa o kadar iyidir. Kişi merkezli olmak, müşterinin kendi hayatını kontrol ettiği anlamına gelir, diye açıklıyor Hilde.

Müşterilerin çoğu 70 ila 100 yaş arasındayken, şirket ayrıca kronik hastalıkları olan gençleri, kazalardan iyileşen bireyleri, özel ihtiyaçları olan çocukları ve ek bakım gerektiren yeni doğmuş bebekleri de desteklemektedir.

Evin ötesinde bakım

Yıllar içinde, SAAR evde bakım hizmetlerinin ötesine genişledi. Şirket şu anda dört ambulans işletiyor ve beşte biri yolda

.

Hilde, “Bu ambulans servisini neden istediğimin hikayesi, özel bir hastaneye gitmek isteyen müşterilerimin oraya gidememesi nedeniyle hayal kırıklığına uğramasıydı,” diye açıklıyor.

Buna ek olarak, SAAR hastane yatakları, tekerlekli sandalyeler ve evde bakım için gerekli diğer uzman ekipmanları tedarik eden bir ekipman departmanı işletmektedir.

Hem müşterileri hem de personeli desteklemek için şirket, bakıcılar, aileler ve yönetim arasında bir köprü görevi gören ve bakım yolculuğu boyunca süreklilik ve iletişimin sağlanmasına yardımcı olan bir bakım koordinatörleri ağı kurmuştur.

Tutkuyla liderlik

Şir@@

ketin büyümesine rağmen, Hilde müşterileri ve aileleri ile tanışmaya kişisel olarak katılmaya devam ediyor. İlk istişareleri kendisi yapmaya devam ediyor ve hem personel hem de müşteriler için açık olmaya devam ediyor.

Bu yıl, şirketin Almancil, Vale do Lobo'daki Magnolia Hotel'de mini sağlıklı yaşam fuarına ev sahipliği yaparak kutlayacağı bir dönüm noktası olan SAAR Homecare'in beşinci yıldönümü. Etkinlik 13 Haziran Cumartesi günü 10:00 - 14:00 saatleri arasında gerçekleşecek ve müşterilere, bakıcılara ve daha geniş topluluğa açık. Ziyaretçiler, birkaç ödülden birini kazanma şansı için ücretsiz bir çekiliş bileti al

acaklar.

Hilde için başkalarına bakmak her zaman bir meslekten daha fazlası olmuştur: Yaptığım iş konusunda çok tutkuluyum. Çok çalışıyorum ama bu bir tutku olduğu için. Ve diğer insanlara yardım etmek için gerçekten iyi hissediyorum. Gerçekten iş gibi hissetmiyormuş

.

Onun için şirketin başarısı nihayetinde kalite ve ilişkilere bağlılığa bağlıdır.

“Kalite sunmakla tanınmak istiyorum. İnsanların her zaman müşteriler için olduğu kadar bakıcılar için de orada olduğumuzdan yüzde 100 emin olabilecekleri şirket olarak bilinmek istiyorum. Biz gerçekten bir aileyiz, bu bizim deyişimizde yansıtıyor: “Saar olmaktan gurur duyuyoruz

.”