A empresa de cuidados que ajuda as pessoas a envelhecer com dignidade no Algarve

Encontrar o cuidado certo para um ente querido idoso pode ser um desafio, especialmente para expatriados em Portugal cujas famílias moram no exterior.

É uma necessidade que a fundadora da SAAR Homecare, Hilde van Wees, reconheceu há cinco anos, quando lançou a empresa. O crescimento tem sido consistente desde o lançamento, culminando recentemente na abertura de um segundo escritório em Cascais para apoiar a expansão da SAAR Homecare em Cascais, Sintra,

O nome da empresa reflete suas origens e sua missão: “Na Holanda, quando você completa 50 anos, você se torna um SAAR. Então, eu sou um SAAR. Mas como temos tantas nacionalidades diferentes, também lhe demos um significado diferente, que significa “Proteger adultos em risco”, porque é exatamente isso que estamos fazendo”,

Autor: SAAR Homecare;

Trazendo cuidados para casa

No centro dos serviços de Saar está seu modelo de atendimento domiciliar, que permite que as pessoas permaneçam em um ambiente familiar: “Isso significa que você não vai para uma casa, fica em casa e nós fornecemos todos os cuidados de que você precisa em sua própria casa”, diz Hilde.

O suporte varia de acordo com as necessidades de cada cliente. Para alguns, a assistência pode envolver a preparação de refeições, fazer compras, passear com cães ou acompanhá-los em passeios sociais. Outros podem precisar de apoio especializado devido a condições como demência, doença de Parkinson ou ELA, ou após uma lesão ou

cuidados podem incluir ajuda com higiene pessoal, curativos, tratamento de medicamentos e tratamento de feridas. Para situações médicas mais complexas, a equipe liderada por enfermeiras da Saar

Para garantir a continuidade, cada cliente é apoiado por uma equipe dedicada: “Para cada cliente, temos uma equipe de no mínimo três pessoas para garantir a continuidade do atendimento”, explica Hilde.

âEssa moradia proporciona muita tranquilidade aos membros da família que moram no exterior. E estamos muito em contato com os membros da família. Então, eles sabem agora que não precisam se preocupar tanto com a mãe, com o pai ou com quem quer que seja, porque

O jeito SAAR

Todos os cuidadores passam por um processo de recrutamento que pode levar de quatro a seis semanas. Os candidatos são avaliados por meio de entrevistas e perguntas baseadas em cenários, projetadas para testar sua compreensão dos princípios de proteção

Aqueles que progridem então participam de um programa de iniciação de cinco dias no centro de treinamento da Saar em Faro. O treinamento abrange cuidados centrados na pessoa, higiene, tratamento de feridas, suporte de vida, culinária e uma variedade de habilidades práticas necessárias no

Hoje, a força de trabalho da Saar representa 28 nacionalidades, com todos os funcionários obrigados a falar inglês. Os funcionários são examinados pela polícia e passam por avaliações de saúde antes de se juntarem à

Autor: SAAR Homecare;

A empresa realiza sessões mensais para cuidadores novos e existentes, ajudando a equipe a atualizar suas habilidades e manter padrões consistentes: “Estamos ensinando todos a fazer as coisas do jeito SAAR”.

Colocando os clientes em primeiro lugar

O conceito de cuidado centrado na pessoa está no centro da filosofia da Saar, garantindo uma experiência respeitosa para cada cliente: “Isso significa, basicamente, que quando vamos trabalhar na casa de um cliente, o cliente é o chefe”, diz Hilde.

O objetivo é ajudar as pessoas a permanecerem tão independentes quanto possível pelo maior tempo possível: “Defendemos fortemente que as pessoas façam muito sozinhas, porque quanto mais tempo permanecerem independentes, melhor será. Centrado na pessoa significa que o cliente está no controle de sua própria vida”, explica Hilde.

Embora a maioria dos clientes tenha entre 70 e 100 anos, a empresa também apoia jovens com doenças crônicas, indivíduos em recuperação de acidentes, crianças com necessidades especiais e bebês recém-nascidos que precisam de cuidados adicionais.

Cuidados fora de casa

Ao longo dos anos, o SAAR se expandiu além dos serviços de assistência domiciliar. A empresa agora opera quatro ambulâncias, com uma quinta a caminho

“A história de por que eu queria esse serviço de ambulância foi porque fiquei frustrada porque meus clientes, que querem ir a um hospital particular, não conseguem chegar lá”, explica Hilde.

Além disso, a SAAR opera um departamento de equipamentos que fornece itens como camas hospitalares, cadeiras de rodas e outros equipamentos especializados necessários para cuidados domiciliares.

Para apoiar clientes e funcionários, a empresa também estabeleceu uma rede de coordenadores de cuidados que atuam como uma ponte entre cuidadores, famílias e gerência, ajudando a garantir a continuidade e a comunicação durante toda a jornada de atendimento.

Liderando com paixão

Apesar do crescimento da empresa, Hilde continua pessoalmente envolvida em conhecer clientes e famílias. Ela continua conduzindo as consultas iniciais sozinha e permanece disponível tanto para funcionários quanto para clientes

Este ano marca o quinto aniversário da SAAR Homecare, um marco que a empresa celebrará ao sediar uma mini feira de bem-estar no Magnolia Hotel em Vale do Lobo, Almancil. O evento acontecerá no sábado, 13 de junho, das 10h às 14h e está aberto a clientes, cuidadores e à comunidade em geral. Os visitantes receberão um bilhete de rifa gratuito pela chance de ganhar um dos vários prêmios

Para Hilde, cuidar dos outros sempre foi mais do que uma profissão: “Sou muito apaixonada pelo que faço. Eu trabalho muito, mas é porque é uma paixão. E eu me sinto muito bem ajudando outras pessoas. Realmente não parece trabalho.

Para ela, o sucesso da empresa, em última análise, se resume a um compromisso com a qualidade e os relacionamentos.

âQuero ser conhecido por oferecer qualidade. Quero ser conhecida como a empresa em que as pessoas podem ter 100% de certeza de que estamos sempre presentes para os clientes, mas também para os cuidadores. Somos realmente uma família, o que se reflete em nosso ditado: “Orgulho de ser Saar