Etelä-korealainen valmistaja on joutunut Portugalissa ryhmäkanteen kohteeksi sen älytelevisioihin liittyvien väitettyjen tietosuojarikkomusten vuoksi, ja kuluttajajärjestö vaatii tiettyjen mallien poistamista myynnistä sekä jo myytyjen laitteiden korjaamista ilmaiseksi.

Correio da Manhã (CM) -lehden mukaan järjestö haluaa, että LG lopettaa kiistanalaisten ominaisuuksien sisältävien mallien valmistuksen ja tarjoaa ilmaisia korjauksia asiakkaille, jotka ovat jo ostaneet ne, sekä pyytää tuomioistuinta estämään FNAC:ia ja Wortenia jatkamasta kyseisten televisioiden myyntiä.

Tekninen arviointi

Citizens Voice hakee riippumatonta teknistä arviointia selvittääkseen, voivatko laitteet kerätä ja tallentaa keskusteluja ilman, että asiakkaat aktivoivat ääniohjausominaisuuksia tarkoituksellisesti.

Tämä tapaus liittyy syyskuussa julkaistuun tutkimukseen, jonka teki teknologiakanava Gamers Nexus yhteistyössä Level1Techsin ja riippumattomien tietoturvatutkijoiden kanssa. Tutkimuksen tulokset herättivät huolta siitä, kuinka paljon tietoa tietyt LG:n OLED-älytelevisiot voivat kerätä ympäristöstään.

Tutkijat tarkastelivat Wiresharkin kaltaisten verkonvalvontatyökalujen avulla, miten televisiot kommunikoivat muiden laitteiden kanssa, ja raportoivat, että jotkin mallit pystyivät skannaamaan paikallisverkkoja etsimään lähellä olevia älypuhelimia ja muita laitteita sekä keräämään tietoja, kuten IP-osoitteita, Wi-Fi-verkon tunnisteita (SSID), signaalin voimakkuutta sekä maantieteellisiä sijaintitietoja.

Lisäksi tutkimuksessa väitettiin, että tietyt televisiot jatkoivat äänen tallentamista mikrofoninsa kautta jopa silloin, kun niiden näytöt olivat sammutettuina, ja että tallenteet voitiin tallentaa television sisäiseen muistiin, vaikka laite olisi irrotettu internetistä, ja lähettää myöhemmin, kun yhteys palautui.

Käyttöjärjestelmä

Tutkijat korostivat LG:n televisioiden käyttöjärjestelmän webOS:n mahdollisia tietoturvaheikkouksia, joiden he väittävät mahdollistavan laitteisiin pääsyn ilman lupaa.

LG on kuitenkin kiistänyt jyrkästi väitteet, joiden mukaan sen televisiot tallentaisivat jatkuvasti keskusteluja.

Yhtiö totesi 12. syyskuuta julkaistussa lausunnossaan, että äänentunnistus käynnistyy vasta, kun käyttäjä aktivoi kyseisen toiminnon joko tuetulla herätyssanalla tai painamalla kaukosäätimen ääni- tai tekoälypainiketta.

Valmistaja selitti, että herätyssanalla tunnistamiseen käytetty ääni käsitellään paikallisesti, joten jos televisio ei tunnista aktivointilausetta, se ei muunna ääntä tekstiksi, tallenna sitä eikä lähetä sitä.

LG totesi myös, ettei se lähetä äänentunnistustuloksia, jos television internetyhteys on tilapäisesti katkennut.

Sisällön tunnistus

Yhtiö antoi lisäselvitystä automaattisesta sisällöntunnistustekniikastaan (ACR), joka tunnistaa katsottavat ohjelmat ja muun sisällön.

LG kertoi, että ominaisuus käyttää digitaalisia äänisormenjälkiä sen sijaan, että se tallentaisi keskusteluja tai ottaisi kuvia ruudulta.

Valmistajan mukaan ACR, äänentunnistus ja kiinnostuksen kohteisiin perustuva mainonta ovat valinnaisia palveluita, joita ei ole aktivoitu oletuksena, ja käyttäjät voivat hallita tai peruuttaa suostumuksensa television asetusten kautta.

Yhtiön selitys ei kuitenkaan ole käsitellyt kaikkia tutkijoiden esille ottamia erityistilanteita.

Teknologiajulkaisu TEK Notícias raportoi 15. syyskuuta, että LG:n lausunnossa ei selitetty suoraan testejä, jotka koskivat ääniä, joita väitettiin tallennetun laitteiden ollessa offline-tilassa, eikä webOS:ssa havaittuja tietoturva-aukkoja.

Citizens Voice pyytää nyt Portugalin tuomioistuimia tarkastelemaan näitä kiistanalaisia havaintoja ja selvittämään, rikkovatko televisioiden tiedonkeruutoiminnot kuluttajien oikeuksia.

Päätös voi vaikuttaa sekä LG:hen että asiaan liittyviin jälleenmyyjiin, erityisesti jos tuomioistuin määrää myyntirajoituksia tai vaatii muutoksia laitteisiin, jotka ovat jo portugalilaisten kotitalouksissa.

Aseta The Portugal News ensisijaiseksi uutislähteeksesi Googlessa

GoogleLisää ensisijaiseksi lähteeksi Googlessa