Южнокорейский производитель сталкивается с коллективным иском в Португалии в связи с предполагаемыми нарушениями конфиденциальности, связанными с его «умными» телевизорами, при этом ассоциация потребителей требует изъять определенные модели из продажи и бесплатно отремонтировать уже приобретенные устройства.

Как сообщает Correio da Manhã (CM), ассоциация требует, чтобы компания LG прекратила производство моделей со спорными функциями и обеспечила бесплатный ремонт для покупателей, уже приобретших такие устройства, а также просит суд запретить сетям FNAC и Worten продолжать продажу указанных телевизоров.

Техническая экспертиза

Ассоциация «Citizens Voice» добивается проведения независимой технической экспертизы, чтобы установить, могут ли устройства собирать и хранить записи разговоров без намеренного включения пользователями функций голосового управления.

Это дело стало продолжением расследования, опубликованного в сентябре технологическим каналом Gamers Nexus в сотрудничестве с Level1Techs и независимыми исследователями в области безопасности, выводы которого вызвали опасения относительно объема информации, которую определенные модели смарт-телевизоров LG OLED могут собирать из окружающей среды.

Используя инструменты мониторинга сети, в том числе Wireshark, исследователи проанализировали, как телевизоры взаимодействуют с другими устройствами, и сообщили, что некоторые модели могут сканировать локальные сети в поисках находящихся поблизости смартфонов и другого оборудования, собирая такую информацию, как IP-адреса, идентификаторы сетей Wi-Fi (SSID), уровень сигнала, а также данные о географическом местоположении.

Кроме того, в ходе расследования было установлено, что некоторые телевизоры продолжали записывать звук через микрофон даже при выключенном экране, причем записи могли сохраняться во внутренней памяти телевизора в режиме офлайн, а затем передаваться после восстановления подключения к Интернету.

Операционная система

Исследователи обратили внимание на потенциальные уязвимости в webOS — операционной системе телевизоров LG, которые, по их утверждению, могут позволить получить несанкционированный доступ к устройствам.

Однако компания LG категорически опровергла предположения о том, что её телевизоры постоянно записывают разговоры.

В заявлении, опубликованном 12 сентября, компания сообщила, что распознавание речи начинается только тогда, когда пользователь активирует соответствующую функцию — либо с помощью поддерживаемого слова-активатора, либо нажатием кнопки «Голос» или «ИИ» на пульте дистанционного управления.

Производитель пояснил, что аудиосигнал, используемый для распознавания слова-активатора, обрабатывается локально, поэтому, если телевизор не распознает фразу активации, он не преобразует аудиосигнал в текст, не сохраняет его и не передает.

Компания LG также заявила, что не загружает результаты распознавания речи, если телевизор временно потерял подключение к Интернету.

Распознавание контента

Компания дала дополнительные разъяснения относительно своей технологии автоматического распознавания контента (ACR), которая определяет просматриваемые программы и другой контент.

LG сообщила, что данная функция использует цифровые аудиоотпечатки, а не запись разговоров или захват изображений с экрана.

По словам производителя, ACR, распознавание речи и реклама на основе интересов являются дополнительными услугами, которые по умолчанию не активированы, и пользователи могут управлять своим согласием или отозвать его через настройки телевизора.

Однако объяснение компании не затронуло все конкретные сценарии, поднятые исследователями.

15 сентября технологическое издание TEK Notícias сообщило, что в заявлении LG не было дано прямого объяснения в отношении тестов, связанных с аудиозаписями, которые, как утверждается, сохранялись, когда устройства находились в автономном режиме, а также в отношении уязвимостей безопасности, выявленных в webOS.

В настоящее время организация Citizens Voice обращается в португальские суды с просьбой рассмотреть эти спорные выводы и определить, нарушают ли возможности телевизоров по сбору данных права потребителей.

Результат этого разбирательства может затронуть как компанию LG, так и вовлечённых в дело розничных продавцов, особенно если суд наложит ограничения на продажи или потребует внесения изменений в устройства, уже находящиеся в португальских домах.

Установите The Portugal News в качестве предпочтительного источника новостей в Google

GoogleДобавить как предпочтительный источник в Google