היצרנית הדרום קוריאנית עומדת בפני תביעה ייצוגית בפורטוגל בגין הפרות פרטיות לכאורה הקשורות לטלוויזיות החכמות שלה, שכן איגוד הצרכנים קורא לסגת דגמים מסוימים מהמכירה ולתיקון מכשירים קיימים ללא תשלום.

כפי שדווח על ידי Correio da Manhã (CM), העמותה רוצה ש- LG תפסיק לייצר דגמים עם היכולות השנויות במחלוקת ותספק תיקונים בחינם ללקוחות שכבר קנו אותם, ותבקש מבית המשפט למנוע מ- FNAC ו- Worten להמשיך למכור את הטלוויזיות המושפעות.

הערכה טכנית

Citizens Voice מבקשת הערכה טכנית עצמאית כדי לקבוע אם המכשירים יכולים לאסוף ולאחסן שיחות מבלי שלקוחות יפעילו בכוונה את פונקציות השליטה הקולית שלהם.

מקרה זה בא בעקבות חקירה שפורסמה בספטמבר על ידי ערוץ הטכנולוגיה Gamers Nexus, שעבד לצד Level1Techs וחוקרי אבטחה עצמאיים, שממצאיהם עוררו חששות לגבי כמות המידע שטלוויזיות LG OLED חכמות מסוימות יכולות לאסוף מסביבתם.

באמצעות כלי ניטור רשת, כולל Wireshark, החוקרים בדקו כיצד הטלוויזיות מתקשרות עם מכשירים אחרים ודיווחו כי דגמים מסוימים יכולים לסרוק רשתות מקומיות לאיתור סמארטפונים וציוד אחר סמוכים, לאסוף מידע כגון כתובות IP, מזהי רשת Wi-Fi (SSID), עוצמת האות, כמו גם נתוני מיקום גיאוגרפי.

יתר על כן, החקירה טענה כי טלוויזיות מסוימות המשיכו ללכוד שמע דרך המיקרופון שלהן גם כאשר המסכים שלהן כבויים, וניתן לאחסן הקלטות בזיכרון הפנימי של הטלוויזיה בזמן שהן מנותקות מהאינטרנט ולאחר מכן מועברות עם שחזור החיבור.

חו

קרי מערכת הפעלה

הדגישו חולשות אבטחה פוטנציאליות ב- webOS, מערכת ההפעלה הטלוויזיונית של LG, שלטענתם עלולה לאפשר גישה בלתי מורשית למכשירים.

עם זאת, LG חולקה מאוד על הצעות שהטלוויזיות שלה מקליטות שיחות ברציפות.

בהצהרה שפורסמה ב -12 בספטמבר, החברה אמרה כי זיהוי קולי מתחיל רק כאשר משתמש מפעיל את הפונקציה הרלוונטית, בין אם באמצעות מילת התעוררות נתמכת או על ידי לחיצה על כפתור הקול או ה- AI בשלט הרחוק.

היצרן הסביר כי שמע המשמש לזיהוי מילת התעוררות מעובד באופן מקומי, כך שאם הטלוויזיה אינה מזהה את ביטוי ההפעלה, היא אינה ממירה את השמע לטקסט, מאחסנת אותו או משדרת אותו.

LG גם אמרה שהיא לא מעלה תוצאות זיהוי קולי אם טלוויזיה איבדה זמנית את חיבור האינטרנט שלה.

זיהוי תוכן

החברה סיפקה הבהרה נוספת לגבי טכנולוגיית זיהוי התוכן האוטומטי שלה (ACR), המזהה את התוכניות ותכנים אחרים הנצפים בהם.

LG אמרה שהתכונה משתמשת בטביעות אצבע שמע דיגיטליות במקום להקליט שיחות או לצלם תמונות מהמסך.

לדברי היצרן, ACR, זיהוי קולי ופרסום מבוסס תחומי עניין הם שירותים אופציונליים שאינם מופעלים כברירת מחדל, ומשתמשים יכולים לנהל או לבטל את הסכמתם באמצעות הגדרות הטלוויזיה שלהם.

עם זאת, ההסבר של החברה לא התייחס לכל התרחישים הספציפיים שהעלו החוקרים.

ב -15 בספטמבר דיווח פרסום הטכנולוגיה TEK Notícias כי הצהרתה של LG לא הסבירה ישירות את הבדיקות הכוללות אודיו המאוחסנים לכאורה בזמן שהמכשירים היו במצב לא מקוון או את נקודות התורפה שזוהו ב- webOS.

Citizens Voice מבקש כעת מבתי המשפט בפורטוגל לבדוק את הממצאים השנויים במחלוקת ולקבוע אם יכולות איסוף הנתונים של הטלוויזיה פוגעות בזכויות הצרכנים.

התוצאה עשויה להשפיע הן על LG והן על הקמעונאים המעורבים, במיוחד אם בית המשפט יורה על הגבלות מכירה או דורש שינויים במכשירים שכבר נמצאים במשקי בית פורטוגזים.

הגדר את The Portugal News כמקור המועדף שלך לחדשות ב-Google

Googleהוסף כמקור מועדף ב-Google