De Zuid-Koreaanse fabrikant wordt in Portugal geconfronteerd met een collectieve rechtszaak wegens vermeende inbreuken op de privacy bij zijn smart-tv’s; de consumentenvereniging eist dat bepaalde modellen uit de handel worden genomen en dat bestaande toestellen kosteloos worden gerepareerd.

Zoals gemeld door Correio da Manhã (CM), wil de vereniging dat LG stopt met de productie van modellen met de omstreden functies en gratis reparaties aanbiedt aan klanten die deze al hebben gekocht. Daarnaast vraagt zij de rechtbank om FNAC en Worten te verbieden de betreffende televisies te blijven verkopen.

Technische beoordeling

Citizens Voice streeft naar een onafhankelijke technische beoordeling om vast te stellen of de apparaten gesprekken kunnen verzamelen en opslaan zonder dat klanten bewust hun spraakbesturingsfuncties activeren.

Deze zaak volgt op een onderzoek dat in september werd gepubliceerd door het technologiekanaal Gamers Nexus, in samenwerking met Level1Techs en onafhankelijke beveiligingsonderzoekers, waarvan de bevindingen zorgen baarden over de hoeveelheid informatie die bepaalde LG OLED Smart-tv’s uit hun omgeving zouden kunnen verzamelen.

Met behulp van netwerkmonitoringtools, waaronder Wireshark, onderzochten de onderzoekers hoe de televisies met andere apparaten communiceerden en rapporteerden zij dat sommige modellen lokale netwerken konden scannen op nabijgelegen smartphones en andere apparatuur, waarbij informatie werd verzameld zoals IP-adressen, wifi-netwerkidentificaties (SSID’s), signaalsterkte en geografische locatiegegevens.

Bovendien bleek uit het onderzoek dat bepaalde televisies via hun microfoon geluid bleven opnemen, zelfs wanneer het scherm was uitgeschakeld, en dat opnames konden worden opgeslagen in het interne geheugen van de televisie terwijl deze niet met het internet was verbonden, om vervolgens te worden verzonden zodra de verbinding weer tot stand was gebracht.

Besturingssysteem

Onderzoekers wezen op mogelijke beveiligingszwakheden in webOS, het besturingssysteem voor televisies van LG, die volgens hen ongeoorloofde toegang tot de apparaten mogelijk zouden maken.

LG heeft de suggesties dat zijn televisies voortdurend gesprekken opnemen echter krachtig van de hand gewezen.

In een verklaring die op 12 september werd gepubliceerd, zei het bedrijf dat spraakherkenning pas begint wanneer een gebruiker de betreffende functie activeert, hetzij via een ondersteund activeringswoord, hetzij door op de spraak- of AI-knop op de afstandsbediening te drukken.

De fabrikant legde uit dat de audio die wordt gebruikt om een activeringswoord te detecteren, lokaal wordt verwerkt; dus als de televisie de activeringszin niet herkent, wordt de audio niet omgezet in tekst, opgeslagen of verzonden.

LG verklaarde tevens dat er geen resultaten van spraakherkenning worden geüpload als een televisie tijdelijk geen internetverbinding heeft.

Inhoudsherkenning

Het bedrijf gaf nadere toelichting op zijn Automatic Content Recognition (ACR)-technologie, die de programma’s en andere content identificeert die worden bekeken.

LG verklaarde dat de functie gebruikmaakt van digitale audio-vingerafdrukken in plaats van gesprekken op te nemen of beelden van het scherm vast te leggen.

Volgens de fabrikant zijn ACR, spraakherkenning en op interesses gebaseerde reclame optionele diensten die niet standaard zijn geactiveerd, en kunnen gebruikers hun toestemming beheren of intrekken via de instellingen van hun televisie.

De uitleg van het bedrijf gaat echter niet in op alle specifieke scenario’s die door de onderzoekers naar voren zijn gebracht.

Op 15 september meldde het technologietijdschrift TEK Notícias dat de verklaring van LG geen directe uitleg gaf over de tests met betrekking tot audio die naar verluidt werd opgeslagen terwijl de apparaten offline waren, noch over de beveiligingskwetsbaarheden die in webOS waren vastgesteld.

Citizens Voice vraagt de Portugese rechtbanken nu om deze omstreden bevindingen te beoordelen en vast te stellen of de mogelijkheden van de televisies om gegevens te verzamelen inbreuk maken op de rechten van consumenten.

De uitkomst zou gevolgen kunnen hebben voor zowel LG als de betrokken detailhandelaren, met name als de rechtbank verkoopbeperkingen oplegt of wijzigingen eist aan apparaten die zich al in Portugese huishoudens bevinden.

Stel The Portugal News in als uw voorkeursbron voor nieuws op Google

GoogleToevoegen als voorkeursbron op Google