Au cours des deux dernières décennies, la technologie est devenue de plus en plus avancée. Les générations Z, Alpha et, dans une certaine mesure, les milléniaux ont grandi en surfant sur les vagues de l'innovation technologique, laissant souvent les générations plus âgées sur le bord de la mer.

Les technologies "conçues par les jeunes pour les jeunes" ont involontairement négligé des groupes démographiques entiers : les générations qui ont grandi avant l'apparition de l'internet.

"Ces dernières années, une nouvelle catégorie a vu le jour, celle des technologies de l'information et de la communication (AgeTech), qui visent une plus grande inclusion. Judicieusement baptisée "AgeTech", elle rejoint des catégories bien établies telles que FinTech, HealthTech et FoodTech, en proposant des technologies spécifiquement destinées aux générations plus âgées."

La technologie s'adapte aux personnes

L'une de ces technologies est l'application d'IA PeterAI, fondée par Kolya Moustafa, en collaboration avec le studio de capital-risque Phira Ventures.

Avec le vieillissement de la population mondiale dû à l'allongement de l'espérance de vie, PeterAI cherche à résoudre ce qu'il décrit comme un problème universel : "Nous devrons tous nous occuper davantage de nos parents et de nos grands-parents ; nous devrons nous assurer qu'ils restent en sécurité, nous devrons nous assurer qu'ils peuvent encore utiliser la technologie numérique, car le désengagement de la technologie numérique conduit à l'isolement et à la frustration", explique Kolya Moustafa.

L'une de ses principales convictions est que la technologie doit s'adapter aux personnes, et non pas forcer les personnes à s'adapter à la technologie. Selon lui, lorsque les personnes âgées perdent confiance en leur capacité à utiliser la technologie, cela conduit à l'isolement : "Nous espérons qu'avec cet outil, vous serez en mesure de vous connecter avec votre famille et vos amis sur une note qui n'est pas transactionnelle, mais qui est en fait inconditionnellement aimante".

Conçu pour les "personnes âgées

PeterAI est délibérément conçu pour répondre aux besoins des générations plus âgées. Tout d'abord, il ne nécessite pas de mot de passe. À chaque connexion, un code est envoyé directement sur le téléphone de l'utilisateur, ce qui lui évite d'avoir à mémoriser des mots de passe.

PeterAI est conçu avec de gros boutons et une interaction basée sur la voix plutôt que sur la frappe : "Il n'est pas facile d'être sûr de soi lorsqu'on utilise son téléphone, surtout si l'on tape. Nous avons donc opté pour la voix plutôt que pour la frappe. Si vous devez vous battre avec votre clavier chaque fois que vous envoyez un message à vos proches, c'est frustrant", explique Moustafa.

Tous les jours à 18 heures, un courriel sera envoyé à l'utilisateur avec un résumé des interactions de la journée. Comme le décrit l'utilisateur bêta, Frank Baltz, qui est à bord depuis le début, l'e-mail récapitulatif quotidien "... vous rappelle que Peter est là pour vous".

Frank Baltz a exprimé son enthousiasme général pour PeterAI, le comparant à ChatGPT, "juste pour les personnes âgées", comme il le dit, tout en soulignant l'interface avec de gros boutons et la dictée intégrée simple.

Une assistance téléphonique instantanée est disponible via l'application et, à terme, Moustafa souhaite que cette fonction soit disponible vingt-quatre heures sur vingt-quatre. Jamais de voix de robot automatisées, mais de véritables êtres humains qui décrochent le téléphone : "C'est très humain dans ce sens. C'est de cela qu'il s'agit. Philosophie et éthique", dit-il.

Le fossé de la confiance numérique

Au-delà de la facilité d'utilisation, PeterAI organise également des séminaires en ligne axés sur la sécurité numérique et l'alphabétisation. Le séminaire "Staying safe online" (Rester en sécurité en ligne) est axé sur la création de routines habituelles pour la confiance numérique : "Je dis toujours que ce sont les habitudes. Toutes ces petites choses, ce sont des habitudes, et Peter peut vous aider à les construire", affirme Moustafa.

Comme il l'explique : "La confiance se construit itération après itération, et la plupart de ces itérations sont des échecs, n'est-ce pas ? Ils ont tellement échoué qu'ils ont besoin d'un succès, et Peter est intuitif et leur permet d'avoir une technologie qui fonctionne pour eux sans une courbe d'apprentissage abrupte".

Une startup construite entre les cultures

PeterAI a été créé au sein du studio de capital-risque portugais Phira Ventures, qui est basé à Lisbonne et à New York. Leur ancrage européen est au Portugal et, comme le décrit Moustafa, il y a beaucoup d'avantages à créer une entreprise ici : "C'est un pays qui évolue très rapidement. Il y a beaucoup d'innovateurs ici. La communauté est très importante, en ce sens qu'on peut y entrer facilement".

Moustafa fait l'éloge de la scène entrepreneuriale portugaise, qu'il qualifie de très internationale, ce qui, selon lui, crée de meilleures conditions pour obtenir de bons résultats : "Je pense, et je crois sincèrement, que les opinions et les personnes internationales apportent une perspective plus nuancée et plus complexe qui accélère l'innovation.

L'innovation bénéficie des échanges culturels : L'innovation bénéficie de l'échange culturel : "Tout cela joue ensemble pour nous permettre de réaliser quelque chose de plus grand qu'un seul pays ou qu'une seule culture", ajoute-t-il.

La connexion humaine à l'ère de l'IA

Avec l'essor des outils d'IA, on craint de plus en plus que l'assistance de l'IA ne finisse par remplacer l'interaction humaine dans son ensemble. Pour Kolya Moustafa, il est essentiel de faire la différence entre un compagnon et un assistant : "Je veux que l'IA nous permette d'avoir des relations humaines. Et je pense que c'est ainsi que l'IA peut nous permettre de faire quelque chose, parce que la connexion entre l'homme et l'homme est tellement plus importante."

Au fond, PeterAI n'est pas vraiment une question de technologie, mais de récupération du temps : le temps perdu dans les tâches numériques, la correction des paramètres et l'explication des applications, pour le redonner aux conversations, à la proximité et aux moments partagés entre les générations.

Pour les fondateurs, l'objectif n'est pas de rendre les personnes âgées "meilleures en technologie", mais de rendre la technologie secondaire, afin que les familles puissent passer moins de temps à jouer au support informatique et plus de temps à être simplement ensemble.