Negli ultimi due decenni la tecnologia è diventata sempre più avanzata. La Gen Z, la Gen Alpha e, in parte, i Millennial sono cresciuti cavalcando le onde dell'innovazione tecnologica, lasciando spesso le generazioni più anziane sulla riva.

Le tecnologie "costruite dai giovani per i giovani" hanno involontariamente trascurato interi gruppi demografici: le generazioni cresciute prima dell'introduzione di Internet.

"Negli ultimi anni è emersa una nuova categoria che punta a una maggiore inclusione. Intelligentemente denominata "AgeTech", si unisce a categorie consolidate come FinTech, HealthTech e FoodTech, fornendo tecnologie specificamente rivolte alle generazioni più anziane".

Tecnologia che si adatta alle persone

Una di queste tecnologie è l'app di intelligenza artificiale PeterAI, fondata da Kolya Moustafa in collaborazione con lo studio di venture venture Phira Ventures.

Con l'invecchiamento della popolazione mondiale dovuto all'allungamento delle aspettative di vita, PeterAI cerca di risolvere quello che descrive come un problema universale: "Tutti noi, ora, dovremo occuparci maggiormente dei nostri genitori e nonni; dovremo assicurarci che siano al sicuro, dovremo assicurarci che possano ancora impegnarsi con la tecnologia digitale, perché il disimpegno con la tecnologia digitale porta all'isolamento e alla frustrazione", afferma Kolya Moustafa.

Una delle sue convinzioni principali è che la tecnologia dovrebbe adattarsi alle persone, non costringere le persone ad adattarsi alla tecnologia. Sostiene che quando gli anziani perdono fiducia nella loro capacità di usare la tecnologia, questo porta all'isolamento: "Si può notare che, soprattutto negli adulti più anziani, la solitudine è un tema molto presente, e speriamo che con questa tecnologia possiate connettervi con la vostra famiglia e i vostri amici in un modo che non sia transazionale, ma in realtà incondizionatamente amorevole".

Progettato per gli "anziani"

PeterAI è stato deliberatamente costruito per soddisfare le esigenze delle generazioni più anziane. Per cominciare, non richiede una password. A ogni accesso, un codice viene inviato direttamente al telefono dell'utente, evitando lo stress di memorizzare le password.

PeterAI è stato progettato con pulsanti grandi e un'interazione basata sulla voce piuttosto che sulla digitazione: "Essere sicuri di usare il telefono non è facile, soprattutto se si sta digitando. Per questo abbiamo scelto di parlare anziché digitare. Se si deve lottare contro la tastiera ogni volta che si invia un messaggio ai propri cari, è frustrante", spiega Moustafa.

Ogni giorno alle 18.00 verrà inviata all'utente un'e-mail con un riepilogo delle interazioni del giorno. Come descrive l'utente beta, Frank Baltz, che è stato a bordo fin dall'inizio, l'e-mail di riepilogo giornaliera è "... per ricordarti che Peter è lì per te".

Baltz si è detto complessivamente entusiasta di PeterAI, paragonandola a ChatGPT, "solo per gli anziani", come dice lui, e sottolineando l'interfaccia con pulsanti grandi e la semplice dettatura integrata.

L'assistenza telefonica istantanea è disponibile attraverso l'app e, alla fine, Moustafa vuole che sia una funzione attiva 24 ore su 24. Non si tratta di voci robotiche automatizzate, ma di voci vere e proprie. Mai voci robotiche automatizzate, ma veri e propri esseri umani che rispondono al telefono: "In questo senso è un rapporto molto umano con l'uomo. È a questo che si riduce. Filosofia ed etica", afferma.

Il divario di fiducia digitale

Oltre all'usabilità, PeterAI organizza anche seminari online incentrati sulla sicurezza e l'alfabetizzazione digitale. Il seminario "Stare al sicuro online" è incentrato sulla creazione di routine abituali per la sicurezza digitale: "Dico sempre che sono le abitudini. Tutte queste piccole cose sono abitudini e Peter può aiutarvi a costruirle", sostiene Moustafa.

Come spiega lui stesso: "La fiducia si costruisce iterazione dopo iterazione, e la maggior parte di queste iterazioni sono fallimenti, giusto? Hanno fallito così tanto che hanno bisogno di un successo, e Peter è intuitivo e permette loro di avere una tecnologia che funziona per loro senza una curva di apprendimento ripida".

Una startup costruita tra culture diverse

PeterAI è stata costruita presso lo studio di venture portoghese Phira Ventures, che ha sede a Lisbona e a New York. Il loro ancoraggio europeo è in Portogallo e, come descrive Moustafa, ci sono molti vantaggi nell'avviare un'attività qui: "È un Paese in rapida evoluzione. Ci sono molti innovatori. La comunità è molto grande, nel senso che si può entrare facilmente".

Moustafa elogia la scena imprenditoriale portoghese come altamente internazionale, il che, a suo dire, crea migliori presupposti per ottenere grandi risultati: "Penso, e credo davvero, che le opinioni e le persone internazionali portino una prospettiva più sfaccettata e stratificata che accelera l'innovazione".

L'innovazione trae vantaggio dallo scambio culturale: "Tutto questo contribuisce a creare qualcosa che ci permette di raggiungere qualcosa di più grande di un solo Paese o di una sola cultura".

La connessione umana nell'era dell'IA

Con l'aumento drastico degli strumenti di IA, sono aumentate le preoccupazioni che l'assistenza dell'IA finisca per sostituire l'interazione umana in generale. Per Kolya Moustafa, è fondamentale distinguere tra un compagno e un assistente: "Voglio che l'IA ci permetta di avere connessioni umane-umane. E penso che questo sia il modo in cui l'AI può permetterci di fare qualcosa, perché la connessione uomo-uomo è molto più importante".

In fondo, PeterAI non si occupa di tecnologia, ma di recuperare il tempo: il tempo altrimenti perso in attività digitali, correzioni di impostazioni e spiegazioni di app, per restituirlo alle conversazioni, alla vicinanza e ai momenti condivisi tra generazioni.

Per i fondatori, l'obiettivo non è quello di rendere gli anziani "più bravi con la tecnologia", ma di rendere la tecnologia secondaria, in modo che le famiglie possano passare meno tempo a giocare all'assistenza informatica e più tempo semplicemente a stare insieme.