הנוסעים היו אמורים לטוס מטולוז ללונדון סטנסטד ב -30 במאי. לדברי הנוסעים, הבעיה לא הייתה רכבת מתעכבת לשדה התעופה, מזוודה גדולה מדי או מעבר של הרגע האחרון דרך הטרמינל. זה היה פשוט תור שלא זז.

נוסע אחד תיאר מאות אנשים שנכנסו לאזור בקרת הגבול כשזמני היציאה הגיעו והלכו, על פי יורוווילי ניוז. עד שרבים הצליחו סוף סוף לעבור, הטיסה שלהם כבר יצאה.

נוסעים שעלו למטוס דיווחו מאוחר יותר כי שמעו הודעת טייס לפיה כ-150 איש לא הצליחו להגיע לשער בזמן.

ריאנאייר האשימה את המחסור באנשי בקרת הגבול ואמרה כי כל הנוסעים שהגיעו לפני סגירת העלייה למטוס הורשו לעלות.

האירוע מתרחש כאשר שדות תעופה ברחבי אירופה מתכוננים לקיץ עמוס ומסתגלים להליכי גבול חדשים שרבים בתעשיית התעופה חוששים שעלולים להפעיל לחץ נוסף על מערכות שכבר נמתחות.