A Lusa hírügynökségnek elküldött közleményében a PSP jelezte, hogy az incidens olyan utasokat érintett, akik a brazíliai Salvadorból érkeztek Portugáliába, és akiket egy indulási kapuhoz irányítottak. Ez azt eredményezte, hogy „összekeveredtek a harmadik országból érkező, az érvényes európai uniós előírásoknak megfelelő ellenőrzésen még nem átesett utasok azokkal az utasokkal, akik már átestek az ellenőrzésen, és a korlátozott biztonsági zóna kritikus területén tartózkodtak”.

Mivel az 1. terminálon található terület veszélybe került, evakuálást rendeltek el, és minden utasnak újra át kellett esnie az ellenőrzésen, beleértve azokat is, akik már a repülőgépen tartózkodtak, és átjutottak az érintett területhez kapcsolódó beszállóhidakon.

„A határterület ideiglenesen zárva maradt, amíg az evakuálás, a biztonsági ellenőrzés és az érintett terület tisztítása be nem fejeződött; a működés a biztonsági feltételek teljes helyreállítása után folytatódott” – tette hozzá a PSP.