W oświadczeniu przesłanym agencji Lusa policja PSP poinformowała, że incydent dotyczył pasażerów przybywających do Portugalii z Salvadoru w Brazylii, których skierowano do bramki odlotowej. Spowodowało to „zmieszanie się pasażerów przybywających z państwa trzeciego, którzy nie zostali poddani kontroli bezpieczeństwa zgodnie z obowiązującymi wymogami Unii Europejskiej, z pasażerami, którzy zostali już poddani kontroli i znajdowali się w newralgicznej części strefy o ograniczonym dostępie”.

Ponieważ obszar w terminalu 1 został naruszony, zarządzono ewakuację, a wszyscy pasażerowie musieli ponownie przejść kontrolę bezpieczeństwa, w tym ci, którzy znajdowali się już na pokładach samolotów i przeszli przez mostki pasażerskie połączone z obszarem, w którym doszło do naruszenia.

„Obszar graniczny pozostawał tymczasowo zamknięty do czasu zakończenia ewakuacji, kontroli bezpieczeństwa i oczyszczenia zagrożonego obszaru; działalność została wznowiona po pełnym przywróceniu warunków bezpieczeństwa” – dodała PSP.