In een verklaring die aan Lusa werd toegezonden, gaf de PSP aan dat het incident betrekking had op passagiers die vanuit Salvador, Brazilië, in Portugal aankwamen en die naar een vertrekgate werden geleid. Dit leidde tot „een vermenging van passagiers die uit een derde land waren aangekomen – en die nog niet waren gecontroleerd overeenkomstig de geldende voorschriften van de Europese Unie – met passagiers die al waren gecontroleerd en zich in het kritieke deel van de beperkte veiligheidszone bevonden.”

Aangezien het gebied in Terminal 1 was gecompromitteerd, werd een evacuatie bevolen en moesten alle passagiers opnieuw worden gecontroleerd, inclusief degenen die zich al aan boord van vliegtuigen bevonden en die via de instapbruggen die verbonden waren met het getroffen gebied waren gepasseerd.

„Het grensgebied bleef tijdelijk gesloten totdat de evacuatie, de veiligheidscontrole en de reiniging van het gecompromitteerde gebied waren voltooid; de activiteiten werden hervat zodra de veiligheidssituatie volledig was hersteld“, voegde de PSP toe.