Num comunicado enviado à Lusa, a PSP indicou que o incidente envolveu passageiros que chegaram a Portugal provenientes de Salvador, no Brasil, e que foram encaminhados para uma porta de embarque. Isto provocou «uma mistura de passageiros provenientes de um país terceiro, que não tinham sido submetidos a controlo de segurança de acordo com os requisitos aplicáveis da União Europeia, com passageiros que já tinham sido controlados e se encontravam na área crítica da zona de segurança restrita».

Uma vez que a área no Terminal 1 tinha sido comprometida, foi ordenada uma evacuação e todos os passageiros tiveram de ser submetidos novamente a controlos de segurança, incluindo aqueles que já se encontravam a bordo de aeronaves e que tinham passado pelas pontes de embarque ligadas à área afetada.

«A zona fronteiriça permaneceu temporariamente encerrada até que a evacuação, o controlo de segurança e a limpeza da área comprometida estivessem concluídos; as operações foram retomadas assim que as condições de segurança foram totalmente restabelecidas», acrescentou a PSP.