Las personas que hayan perdido la carta con el PIN de su Tarjeta de Ciudadano podrían tener que renovar su tarjeta, dependiendo de cuándo se haya expedido.

En el caso de las tarjetas expedidas antes del 16 de abril de 2018, los titulares que ya no dispongan de la carta y necesiten nuevos códigos PIN deben renovar el documento, según gov.pt.

Sin embargo, la pérdida de la carta no obliga a renovarla si el titular aún conoce y puede utilizar los códigos.

Las tarjetas más recientes permiten la recuperación del código PUK

En el caso de las Tarjetas de Ciudadano expedidas a partir del 16 de abril de 2018, los titulares que hayan perdido la carta con el PIN pueden solicitar la recuperación de su código PUK en persona.

El PUK permite a los titulares establecer nuevos códigos PIN sin necesidad de sustituir la Tarjeta de Ciudadano.

La recuperación se lleva a cabo, por lo general, mediante la verificación de las huellas dactilares del titular en una ventanilla de la Tarjeta de Ciudadano y tiene un coste de cinco euros.

¿Qué contiene la carta con el PIN?

La carta del PIN contiene varios códigos vinculados a los servicios digitales de la Tarjeta Ciudadana y debe conservarse durante todo el período de validez de la tarjeta.

Entre ellos se incluyen los PIN para confirmar cambios de domicilio, la autenticación en línea y las firmas digitales, así como un código para dar de baja la tarjeta.

¿Has perdido la carta antes de recoger tu tarjeta?

Se aplican normas diferentes si se pierde la carta con los códigos PIN antes de haber recogido la nueva Tarjeta Ciudadana.

Se puede solicitar un duplicado de la carta con los códigos PIN en un plazo de 90 días desde la solicitud o renovación de la tarjeta, siempre que aún no se haya recogido la tarjeta.

Transcurridos 90 días, ya no se podrá solicitar un duplicado y será necesario solicitar una nueva Tarjeta de Ciudadano para obtener nuevos códigos.

¿Qué ocurre si se bloquea un PIN?

El PIN se bloquea si se introduce incorrectamente tres veces seguidas. El bloqueo de un PIN no impide a los titulares utilizar los demás códigos de la tarjeta.

El PIN bloqueado se puede desbloquear en persona en una ventanilla de la Tarjeta de Ciudadano. Los titulares que aún conserven su carta con el PIN deben llevarla consigo.

El servicio de desbloqueo es gratuito. Esto difiere de la recuperación del PUK, que cuesta cinco euros y se aplica a las tarjetas que cumplan los requisitos cuando se haya perdido la carta con el PIN.

Comprueba cuándo se emitió tu tarjeta

La fecha clave es el 16 de abril de 2018; las personas con tarjetas emitidas a partir de esa fecha pueden recuperar el PUK y establecer nuevos PIN sin necesidad de sustituir la tarjeta.

Las personas con tarjetas emitidas antes del 16 de abril de 2018 que hayan perdido la carta con el PIN y necesiten nuevos códigos deben renovar su Tarjeta de Ciudadano.

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