Забыли PIN-код своей карты Citizen Card? Вот что нужно сделать

Порядок восстановления ПИН-кодов карты «Гражданин» зависит от даты выдачи документа и от того, была ли карта уже получена.

Лицам, утерявшим письмо с PIN-кодом к карте «Citizen Card», может потребоваться переоформить карту в зависимости от даты её выдачи.

Согласно информации на сайте gov.pt, в случае карт, выданных до 16 апреля 2018 года, владельцы, у которых больше нет письма и которым нужны новые PIN-коды, должны обновить документ.

Однако в случае утери письма обновление не требуется, если владелец по-прежнему знает и может использовать эти коды.

Новые карты позволяют восстановить PUK-код

В случае карт гражданина, выданных с 16 апреля 2018 года, владельцы, утерявшие письмо с PIN-кодом, могут лично подать запрос на восстановление кода PUK.

PUK позволяет владельцам устанавливать новые PIN-коды без замены карты гражданина.

Восстановление, как правило, осуществляется путем проверки отпечатков пальцев владельца карты в отделении обслуживания «Карты гражданина» и стоит пять евро.

Что содержится в письме с PIN-кодами?

Письмо с PIN-кодом содержит несколько кодов, связанных с цифровыми услугами карты «Гражданин», и его следует хранить в течение всего срока действия карты.

К ним относятся PIN-коды для подтверждения смены адреса, онлайн-аутентификации и цифровой подписи, а также код для аннулирования карты.

Потеряли письмо до получения карты?

Если письмо с PIN-кодами утеряно до получения новой «Карты гражданина», действуют иные правила.

Дубликат письма с PIN-кодами можно запросить в течение 90 дней с момента подачи заявления на получение или продление карты, при условии, что карта еще не была получена.

По истечении 90 дней дубликат запросить уже нельзя, и для получения новых кодов потребуется новая «Гражданская карта».

Что делать, если PIN-код заблокирован?

PIN-код блокируется, если он вводится неправильно три раза подряд. Блокировка одного PIN-кода не мешает владельцам использовать другие коды карты.

Заблокированный PIN-код можно разблокировать лично в отделении обслуживания карт Citizen Card. Владельцам, у которых сохранилось письмо с PIN-кодом, следует взять его с собой.

Услуга разблокировки предоставляется бесплатно. Это отличается от восстановления PUK-кода, которое стоит пять евро и доступно для соответствующих критериям карт в случае утери письма с PIN-кодом.

Проверьте дату выдачи вашей карты

Ключевой датой является 16 апреля 2018 года; владельцы карт, выданных с этой даты и позднее, могут восстановить PUK-код и установить новые PIN-коды без замены карты.

Владельцы карт, выданных до 16 апреля 2018 года, которые утеряли письмо с PIN-кодом и нуждаются в новых кодах, должны обновить свою «Карту гражданина».