Chi ha smarrito la lettera contenente il PIN della Carta del Cittadino potrebbe dover rinnovare la propria carta, a seconda della data di emissione.

Per le tessere emesse prima del 16 aprile 2018, i titolari che non dispongono più della lettera e necessitano di nuovi codici PIN devono rinnovare il documento, secondo quanto riportato su gov.pt.

Tuttavia, la perdita della lettera non comporta l’obbligo di rinnovo se il titolare conosce ancora i codici e può utilizzarli.

Le carte più recenti consentono il recupero del codice PUK

Per le Citizen Card emesse a partire dal 16 aprile 2018, i titolari che hanno smarrito la lettera contenente il PIN possono richiedere il recupero del codice PUK di persona.

Il codice PUK consente ai titolari di impostare nuovi codici PIN senza dover sostituire la Carta del Cittadino.

Il recupero avviene generalmente tramite la verifica delle impronte digitali del titolare presso uno sportello dedicato alle Carte del Cittadino e ha un costo di cinque euro.

Cosa contiene la lettera con il PIN?

La lettera con il PIN contiene diversi codici collegati ai servizi digitali della Citizen Card e deve essere conservata per tutto il periodo di validità della carta.

Tra questi figurano i PIN per la conferma dei cambiamenti di indirizzo, l’autenticazione online e le firme digitali, oltre a un codice per la disattivazione della tessera.

Hai smarrito la lettera prima di ritirare la tua carta?

Se la lettera con i PIN viene smarrita prima del ritiro della nuova Citizen Card, si applicano regole diverse.

È possibile richiedere un duplicato della lettera con i PIN entro 90 giorni dalla richiesta o dal rinnovo della tessera, a condizione che la tessera non sia ancora stata ritirata.

Trascorsi 90 giorni, non è più possibile richiederne una copia e sarà necessaria una nuova Carta del Cittadino per ottenere nuovi codici.

Cosa succede se un PIN viene bloccato?

Il PIN viene bloccato se viene digitato in modo errato per tre volte consecutive. Il blocco di un PIN non impedisce ai titolari di utilizzare gli altri codici della tessera.

Il PIN bloccato può essere sbloccato di persona presso uno sportello dedicato alla Citizen Card. I titolari che sono ancora in possesso della lettera con il PIN devono portarla con sé.

Il servizio di sblocco è gratuito. Si tratta di una procedura diversa dal recupero del codice PUK, che costa cinque euro e si applica alle carte idonee in caso di smarrimento della lettera contenente il PIN.

Verifica la data di emissione della tua tessera

La data di riferimento è il 16 aprile 2018; chi possiede una tessera emessa a partire da tale data può recuperare il codice PUK e impostare nuovi PIN senza sostituire la tessera.

Chi possiede una Citizen Card emessa prima del 16 aprile 2018, ha smarrito la lettera con il PIN e necessita di nuovi codici deve rinnovare la propria Citizen Card.

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