Pankki ilmoitti, ettei se aio luopua fyysisestä verkostostaan, ja totesi haluavansa säilyttää tasapainon konttoreiden ja digitaalisten palveluiden välillä. Millennium BCP:n toimitusjohtaja Miguel Maya teki ilmoituksen 28. lokakuuta ja korosti, ettei pankilla ole yleistä suunnitelmaa sulkea konttoreita eri puolilla maata.

30. syyskuuta 2026 pankilla oli kymmenen konttoria vähemmän kuin vuotta aiemmin, jolloin niiden kokonaismäärä oli 384. Pankin henkilöstömäärä Portugalissa laski myös syyskuun lopussa 5 983 työntekijään, kun se edellisenä vuonna oli ollut 6 224.

Miguel Maya totesi, että luvut heijastavat hallittua sopeuttamista eivätkä pankin palvelujen supistumista. Hän selitti myös, että siirtyminen digitaaliseen sektoriin ei tarkoita fyysisen verkoston katoamista, ja lisäsi, että BCP:n tavoitteena on luoda ”tasapainoinen suhde, joka tuottaa arvoa”.

Toteutettavat muutokset

Miguel Maya sanoi, että pankki sulkee konttorit, jotka eivät onnistu houkuttelemaan asiakkaita tai tuottamaan liiketoimintaa. Hän myönsi myös mahdollisuuden avata uusia konttoreita kaupunkikehityksen kohteina olevilla alueilla, vaikka sijainteja ei ole vielä julkistettu.

Millennium BCP on vuodesta 2017 lähtien kehittänyt Customer Branch Experience 2.0 -hankettaan, johon kuuluu futuristisia konttoreita, joissa paperiset sopimukset korvataan tableteilla tehdyillä digitaalisilla allekirjoituksilla, tarjotaan ympärivuorokautisia käteispalveluita älylaitteiden avulla ja joissa on oleskelutiloja, joissa on ilmainen Wi-Fi.

Hanke on osa pankin vuosien 2025–2028 strategista suunnitelmaa, ja sen tavoitteena on säilyttää ihmisten välinen vuorovaikutus palvelujen keskeisenä osana samalla kun fyysisiä toimitiloja modernisoidaan.

BCP:n asiakkaiden rauhoittamiseksi Miguel Maya toisti, että henkilökohtainen kontakti konttoreissa on edelleen erittäin tärkeää yritykselle ja olennaista sen asiakastyössä.

Johtaja selitti myös, että henkilöstömäärän väheneminen johtui vapaaehtoisista irtisanoutumisista ja varhaiseläkkeille siirtymisistä sekä rekrytoinneista tietyillä aloilla.

Aseta The Portugal News ensisijaiseksi uutislähteeksesi Googlessa

GoogleLisää ensisijaiseksi lähteeksi Googlessa