A bank közölte, hogy nem szándékozik felhagyni a fizikai hálózatával, és kijelentette, hogy egyensúlyt kíván fenntartani a fiókok és a digitális szolgáltatások között. A bejelentést Miguel Maya, a Millennium BCP vezérigazgatója tette október 28-án, aki hangsúlyozta, hogy a banknak nincs átfogó terve az országszerte működő fiókok bezárására.

2026. szeptember 30-án a banknak tíz fiókkal kevesebb volt, mint egy évvel korábban, így a fiókok száma összesen 384-re csökkent. A bank portugáliai létszáma is 5 983 főre csökkent szeptember végén, szemben az előző évben regisztrált 6 224 fővel.

Miguel Maya szerint a számok inkább egy kontrollált kiigazítást tükröznek, mintsem a bank szolgáltatásainak visszavonulását. Kifejtette továbbá, hogy a digitális szektorra való átállás nem jelenti a fizikai hálózat eltűnését, hozzátéve, hogy a BCP célja egy „értéket teremtő, kiegyensúlyozott kapcsolat” kialakítása.

Bevezetendő változások

Miguel Maya elmondta, hogy a bank bezárja azokat a fiókokat, amelyek nem vonzzák az ügyfeleket, illetve nem generálnak üzleti forgalmat. Elismerte továbbá annak lehetőségét is, hogy új fiókokat nyitnak a városi növekedés által érintett területeken, bár a helyszíneket egyelőre nem hozták nyilvánosságra.

2017 óta a Millennium BCP fejleszti a „Customer Branch Experience 2.0” projektjét, amelynek keretében futurisztikus fiókok jönnek létre, ahol a papír alapú szerződéseket táblagépeken történő digitális aláírások váltják fel, intelligens gépek segítségével éjjel-nappal elérhető készpénzszolgáltatásokat nyújtanak, valamint ingyenes Wi-Fi-vel ellátott pihenőterületek is rendelkezésre állnak.

A projekt a bank 2025–2028-as stratégiai tervének része, és célja, hogy a fizikai helyiségek modernizálása mellett a személyes interakciót továbbra is szolgáltatásai kulcsfontosságú elemeként tartsa fenn.

A BCP ügyfeleinek megnyugtatására Miguel Maya ismételten hangsúlyozta, hogy a fiókokban történő személyes kapcsolat továbbra is rendkívül fontos a vállalat számára, és elengedhetetlen az ügyfelekkel való együttműködéshez.

A vezető azt is kifejtette, hogy a létszámcsökkentés önkéntes távozásokból és korai nyugdíjazásokból, valamint bizonyos területeken történő új munkaerő-felvételből adódott.

Állítsa be a The Portugal News-t előnyben részesített hírforrásként a Google-on

GoogleHozzáadás előnyben részesített forrásként a Google-on