Sebbene i cittadini portoghesi di età pari o superiore a 25 anni abbiano la possibilità di rinnovare la propria Carta del Cittadino per via elettronica o in modo automatico, tale servizio a distanza è soggetto a limitazioni di legge per quanto riguarda l’aggiornamento delle fotografie e delle impronte digitali.

In base al quadro normativo stabilito dall’Ordinanza n. 287/2017, i dati biometrici e anagrafici memorizzati nel sistema dell’Istituto dei Registri e degli Affari Notarili (IRN) possono essere riutilizzati solo in caso di rinnovi non consecutivi, ad eccezione dei casi in cui venga richiesta una tessera sostitutiva a seguito di smarrimento, distruzione o furto del documento originale.

Aggiornamenti biometrici obbligatori

Di conseguenza, chi in precedenza ha rinnovato i propri documenti online o tramite il sistema automatico dovrà aggiornare i propri dati biometrici al momento del prossimo rinnovo della carta.

Se un cittadino desidera modificare volontariamente la fotografia o la firma presenti sulla tessera, è tenuto a recarsi di persona presso uno sportello di assistenza, poiché la procedura standard di rinnovo online consente solo la modifica di dati quali l’indirizzo, i recapiti o i cognomi già presenti nell’anagrafe.

Qualora un utente non sia in grado di recarsi presso uno sportello fisico a causa di problemi di salute o di mobilità ridotta, l’IRN offre un servizio di raccolta a domicilio tramite soggetti esterni. Inoltre, la normativa consente la raccolta di nuovi dati biometrici tramite mezzi tecnologici — quali app dedicate o terminali self-service — a condizione che tali strutture siano tecnicamente disponibili.

Nel caso in cui sia in vigore il rinnovo automatico, il nuovo documento viene inviato tramite raccomandata all’indirizzo in possesso del richiedente, mantenendo i vecchi dati anagrafici e la
fotografia, previo pagamento delle relative tariffe.

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