Z analizy przeprowadzonej przez firmę AirHelp, specjalizującą się w prawach pasażerów, wynika, że Portugalia odnotowała najwyższy średni poziom opóźnień spośród krajów europejskich, co odzwierciedla utrzymującą się presję na sektor lotniczy w szczycie sezonu turystycznego.

Chociaż opóźnienia dotknęły lotniska w całej Europie, duża zależność Portugalii od turystyki oraz sezonowy ruch lotniczy przyczyniły się do szczególnie poważnych zakłóceń, zwłaszcza na najbardziej ruchliwych lotniskach w kraju.

Turystyka i rosnący popyt

W ostatnich latach Portugalia przyjęła rekordową liczbę zagranicznych turystów, co spowodowało rosnącą presję na infrastrukturę lotniskową i linie lotnicze, szczególnie w miesiącach wiosennych i letnich.

W Lizbonie, Porto i Faro odnotowuje się znaczny wzrost liczby pasażerów w szczytowych okresach wakacyjnych, a ograniczenia kontroli ruchu lotniczego, niekorzystne warunki pogodowe oraz opóźnienia w rotacji samolotów w innych częściach Europy mogą szybko wpłynąć na loty obsługujące trasy do i z Portugalii.

Chociaż wiele opóźnień ma swoje źródło poza Portugalią, wzajemne powiązania europejskiego lotnictwa sprawiają, że zakłócenia w jednym kraju mogą wywołać efekt domina na całym kontynencie.

Miliony straconych godzin

Raport pokazuje, że w ciągu pierwszych sześciu miesięcy tego roku europejscy pasażerowie spędzili łącznie ponad siedem milionów godzin na czekaniu z powodu opóźnionych lotów.

AirHelp stwierdziło, że dane te podkreślają utrzymujące się wyzwania operacyjne, przed którymi stoją linie lotnicze pomimo ożywienia branży po pandemii, przy czym do opóźnień przyczyniają się niedobory kadrowe, zatłoczenie europejskiej przestrzeni powietrznej oraz zwiększony popyt.

Poznaj swoje prawa pasażera

Podróżni dotknięci długotrwałymi opóźnieniami mogą mieć prawo do odszkodowania na mocy brytyjskich i unijnych przepisów dotyczących praw pasażerów, w zależności od przyczyny zakłócenia oraz linii lotniczej obsługującej lot.

Zgodnie z rozporządzeniem UE nr 261 pasażerowie mogą kwalifikować się do odszkodowania w wysokości do 600 euro, jeśli ich lot przyleci z ponad trzygodzinnym opóźnieniem, a opóźnienie leżało w zakresie kontroli linii lotniczej. Okoliczności nadzwyczajne, takie jak trudne warunki pogodowe, zamknięcie lotnisk lub niektóre ograniczenia kontroli ruchu lotniczego, są zazwyczaj wyłączone z zakresu rozporządzenia.

Zaleca się, aby pasażerowie zachowali karty pokładowe, potwierdzenia rezerwacji oraz rachunki za wszelkie dodatkowe wydatki poniesione podczas podróży, ponieważ mogą one być potrzebne w przypadku składania wniosku o odszkodowanie.

Oczekuje się, że ruch turystyczny w sezonie letnim pozostanie intensywny

Ponieważ miliony urlopowiczów będą nadal podróżować przez całe lato, eksperci lotniczy spodziewają się, że lotniska będą nadal obciążone w okresach szczytowego ruchu.

Zachęca się podróżnych do sprawdzania statusu lotu przed wyjazdem na lotnisko, zaplanowania dodatkowego czasu na odprawę i kontrolę bezpieczeństwa oraz śledzenia komunikatów linii lotniczych w przypadku zmian w rozkładzie lotów.