飞机在海拔约 11600 米时发出了国际紧急代码 Squawk 7700，最终于下午 1:30 左右在波尔图安全着陆。乘客们搭乘替代飞机完成了旅程，到达目的地时已经晚了 4 个多小时。

同一天，一架从兰萨罗特岛起飞的Jet2航班也在飞往曼彻斯特的途中宣布发生紧急情况，原因是一名飞行员因医疗原因突然丧失工作能力。副驾驶接管了飞机的控制并安全着陆，乘客正常下机后，受影响的飞行员立即接受了医疗救助。

在这两起事件中，启动优先协议使操作得以进行，乘客没有受到伤害。