Flygplanet utfärdade den internationella nödkoden Squawk 7700 när det befann sig på en höjd av cirka 11.600 meter och landade slutligen säkert i Porto omkring kl. 13.30. Passagerarna fullföljde sin resa med ett ersättningsflygplan och anlände till sin destination mer än fyra timmar försenade.

Samma dag deklarerade ett Jet2-flyg från Lanzarote också en nödsituation under inflygningen till Manchester på grund av att en av piloterna plötsligt inte kunde flyga på grund av medicinska skäl. Andrepiloten tog över kontrollen och landade flygplanet på ett säkert sätt, och den drabbade piloten fick omedelbar medicinsk hjälp efter att passagerarna stigit av på normalt sätt.

I båda händelserna gjorde aktivering av prioritetsprotokoll att operationerna kunde fortsätta utan att passagerarna skadades.