Personen, die das Schreiben mit der PIN für ihre Bürgerkarte verloren haben, müssen ihre Karte möglicherweise erneuern lassen, je nachdem, wann diese ausgestellt wurde.

Bei Karten, die vor dem 16. April 2018 ausgestellt wurden, müssen Inhaber, die das Schreiben nicht mehr besitzen und neue PIN-Codes benötigen, das Dokument laut gov.pt erneuern.

Der Verlust des Schreibens erfordert jedoch keine Erneuerung, wenn der Inhaber die Codes noch kennt und verwenden kann.

Bei neueren Karten ist eine PUK-Wiederherstellung möglich

Bei Bürgerkarten, die ab dem 16. April 2018 ausgestellt wurden, können Inhaber, die ihren PIN-Brief verloren haben, die Wiederherstellung ihres PUK-Codes persönlich beantragen.

Mit dem PUK-Code können Inhaber neue PIN-Codes festlegen, ohne die Bürgerkarte ersetzen zu müssen.

Die Wiederherstellung erfolgt in der Regel durch Überprüfung der Fingerabdrücke des Karteninhabers an einem Bürgerausweis-Schalter und kostet fünf Euro.

Was steht im PIN-Brief?

Der PIN-Brief enthält mehrere Codes, die mit den digitalen Diensten der Bürgerkarte verknüpft sind, und sollte während der gesamten Gültigkeitsdauer der Karte aufbewahrt werden.

Dazu gehören PINs zur Bestätigung von Adressänderungen, zur Online-Authentifizierung und für digitale Signaturen sowie ein Code zur Sperrung der Karte.

Haben Sie den Brief verloren, bevor Sie Ihre Karte abgeholt haben?

Es gelten andere Regeln, wenn der PIN-Brief verloren geht, bevor die neue Bürgerkarte abgeholt wurde.

Ein Duplikat des PIN-Briefs kann innerhalb von 90 Tagen nach Beantragung oder Verlängerung der Karte angefordert werden, sofern die Karte noch nicht abgeholt wurde.

Nach Ablauf von 90 Tagen kann kein Duplikat mehr angefordert werden, und es ist eine neue Bürgerkarte erforderlich, um neue Codes zu erhalten.

Was passiert, wenn eine PIN gesperrt wird?

Eine PIN wird gesperrt, wenn sie dreimal hintereinander falsch eingegeben wird. Die Sperrung einer PIN hindert den Inhaber nicht daran, die anderen Codes der Karte zu nutzen.

Die gesperrte PIN kann persönlich an einem Bürgerkarten-Schalter entsperrt werden. Inhaber, die ihren PIN-Brief noch haben, sollten diesen mitbringen.

Die Entsperrung ist kostenlos. Dies unterscheidet sich von der PUK-Wiederherstellung, die fünf Euro kostet und für berechtigte Karten gilt, wenn der PIN-Brief verloren gegangen ist.

Prüfen Sie, wann Ihre Karte ausgestellt wurde

Stichtag ist der 16. April 2018; Personen mit Karten, die ab diesem Datum ausgestellt wurden, können die PUK wiederherstellen und neue PINs festlegen, ohne die Karte ersetzen zu müssen.

Wer eine vor dem 16. April 2018 ausgestellte Karte besitzt, den PIN-Brief verloren hat und neue Codes benötigt, muss seine Bürgerkarte erneuern lassen.

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