Az új szabályozás kifejezetten meghatározza a visszatérítési eljárást az olyan járatok esetében, amelyeket közvetítő weboldalakon vagy utazási irodákon keresztül foglaltak le.

A szabályozás a teljes visszatérítésre (beleértve a közvetítő által felszámított díjakat is) legfeljebb 14 napos határidőt ír elő: hét nap áll a légitársaság rendelkezésére a közvetítőnek történő kifizetésre, majd további hét nap a közvetítőnek az utasnak történő visszatérítésre.

A törvény előírja továbbá, hogy az Európai Bizottsághonlapján az EU valamennyi hivatalos nyelvén elérhetőek legyenek a visszatérítésre és kártérítésre vonatkozó egységes európai nyomtatványok.

Ezen felül a keret javítja a fogyatékossággal élő vagy mozgáskorlátozott utasok jogait – például garantálja, hogy szükség esetén a kísérő személy ingyenesen utazhasson, összhangban a szárazföldi és tengeri közlekedésre vonatkozó hatályos szabályokkal –, és lehetővé teszi a nemzeti hatóságok számára, hogy proaktívabb ellenőrzéseket és vizsgálatokat végezzenek a közlekedési szolgáltatóknál.

Állítsa be a The Portugal News-t előnyben részesített hírforrásként a Google-on

GoogleHozzáadás előnyben részesített forrásként a Google-on