欧盟正在加强关于乘客权益保护的规定

欧洲议会以652票赞成的结果批准了一项欧盟法规修正案，该修正案旨在加强各类交通方式中乘客的权利，特别是在保护和透明度方面。

in · 21 10月 2026, 13:03 · 0 评论

Author: João R. Neves;

新规定具体明确了通过中介网站或旅行社预订航班时的退款流程。

规定全额退款（包括中介收取的费用）的最长时限为14天：其中7天由承运人向中介支付款项，随后中介再用7天将款项退还给乘客。

该法律还要求欧盟委员会的网站提供所有欧盟官方语言版本的标准化欧洲退款和赔偿表格。

此外，该框架还加强了残疾或行动不便乘客的权利——例如，根据陆路和海运现行规则，在必要时保证陪同人员可免费乘车——并使各国主管部门能够对运输运营商进行更积极主动的审计和检查。

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