Nowe przepisy szczegółowo określają procedurę zwrotu kosztów w przypadku lotów zarezerwowanych za pośrednictwem stron internetowych lub agencji.

Ustanawiają one maksymalny termin 14 dni na pełny zwrot kosztów (w tym opłat pobranych przez pośrednika): siedem dni na wypłatę środków przez przewoźnika na rzecz pośrednika, a następnie kolejne siedem dni na zwrot środków pasażerowi przez pośrednika.

Ustawa wymaga również, aby na stronie internetowej Komisji Europejskiejudostępniono ujednolicone europejskie formularze dotyczące zwrotów kosztów i odszkodowań we wszystkich językach urzędowych UE.

Ponadto ramy te wzmacniają prawa pasażerów niepełnosprawnych lub o ograniczonej sprawności ruchowej – na przykład gwarantując, że osoba towarzysząca może podróżować bezpłatnie, gdy jest to konieczne, zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi transportu lądowego i morskiego – oraz umożliwiają organom krajowym przeprowadzanie bardziej proaktywnych audytów i kontroli operatorów transportowych.

Ustaw The Portugal News jako preferowane źródło wiadomości w Google

GoogleDodaj jako preferowane źródło w Google