הסוכנות לאינטגרציה, הגירה ומקלט נמצאת תחת לחץ עז מאז שהחליפה את SEF באוקטובר 2023, וירשה צבר עצום של תיקי הגירה לצד אחריות לבקשות חדשות.

כעת הסוכנות אומרת שהיא נכנסת לשלב אחר, עם יותר צוות ומספר הולך וגדל של שירותים העוברים באינטרנט.

לדברי נשיא AIMA, פדרו פורטוגל גספר, הסוכנות הוסיפה 125 עובדים מאז ינואר, מה שהביא את כוח העבודה שלה מ -742 ל -867.

עד סוף השנה צפויים להצטרף 48 אנשים נוספים, מה שיביא את הסכום ל-915.

בשיחה עם PÚBLICO Brasil אמר גספר כי הסוכנות נמצאת כעת בעמדה להתמקד יותר באיכות השירות שלה לאחר תקופה שנשלטת על ידי סליקת תיקים יוצאים מן הכלל.

שירותים נוספים העוברים באינטרנט

AIMA מעבירים בהדרגה את הליכי ההגירה לפלטפורמות דיגיטליות, מה שעלול להפחית את הצורך של מועמדים לבקר במשרדיה שוב ושוב

.

אחד השינויים הגדולים ביותר היה הרחבת פורטל החידושים המקוון.

מאז יולי, אזרחי האיחוד האירופי ובני משפחתם הצליחו להשתמש בפורטל כדי להגיש בקשה לתעודות וכרטיסי מגורים קבועים, לשלם את העמלות הרלוונטיות ולהעלות את המסמכים שלהם.

פגישה אישית נדרשת רק אם יש לאסוף מידע ביומטרי, על פי AIMA.

הפורטל משמש גם להיתרי שהייה שפג תוקפם או אמורים לפג תוקפו בין יולי 2025 לאוקטובר 2026, כמו גם אישורי שהייה מסוימים שפג תוקפם להשקעה.

עבור תושבים זרים שבילו חודשים בהתמודדות עם פגישות, ניירת וחוסר ודאות בנוגע לחידושים, המבחן האמיתי יהיה האם שינויים אלה מתורגמים לשירות קל יותר באופן ניכר.

AIMA נוצרה בעקבות סגירת SEF, כאשר אחריות ההגירה מחולקת בין מספר ארגונים. מההתחלה, הסוכנות החדשה התמודדה עם צבר שכלל מאות אלפי מקרים יוצאי דופן

.

לאחר מכן הוקם כוח משימה מיוחד לטיפול בבקשות הממתינות, בעוד הממשלה הציגה מספר שינויים באופן הטיפול בהיתרי שהייה והחידושים.

גספר אמר כי הסוכנות פועלת כעת להגיב יותר למשתמשים תוך המשך מודרניזציה של המערכות שלה.

הגיוס הנוסף אמור לתת ל- AIMA יכולת רבה יותר לעשות זאת, אם כי ההשפעה תימדד בסופו של דבר לפי מה שהמועמדים חווים כאשר הם מנסים לחדש היתר, לקבל פגישה או לפתור בעיה.

עבור האוכלוסייה הזרה הגדולה בפורטוגל, השיפור הזה יהיה חשוב הרבה יותר ממספר האנשים שיושבים מאחורי שולחנות העבודה של AIMA.