A Agência para Integração, Migração e Asilo tem estado sob intensa pressão desde que substituiu o SEF em outubro de 2023, herdando um enorme acúmulo de casos de imigração juntamente com a responsabilidade por novos pedidos.

Agora, a agência diz que está entrando em uma fase diferente, com mais funcionários e um número crescente de serviços migrando para a Internet.

De acordo com o presidente da AIMA, Pedro Portugal Gaspar, a agência adicionou 125 funcionários desde janeiro, elevando sua força de trabalho de 742 para 867.

Espera-se que mais 48 pessoas participem até o final do ano, elevando o total para 915.

Falando ao PÚBLICO Brasil, Gaspar disse que a agência agora está em condições de se concentrar mais na qualidade de seu serviço após um período dominado pela resolução de casos pendentes.

Mais serviços migrando para a Internet

A AIMA está gradualmente transferindo os procedimentos de imigração para plataformas digitais, o que poderia reduzir a necessidade de os candidatos visitarem seus escritórios repetidamente

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Uma das maiores mudanças foi a expansão do Portal de Renovações on-line.

Desde julho, cidadãos da UE e seus familiares podem usar o portal para solicitar certificados e cartões de residência permanente, pagar as taxas relevantes e fazer o upload de seus documentos.

Uma consulta presencial só é necessária se as informações biométricas precisarem ser coletadas, de acordo com a AIMA.

O portal também está sendo usado para autorizações de residência que expiraram ou devem expirar entre julho de 2025 e outubro de 2026, bem como certas autorizações de residência expiradas para investimento.

Para residentes estrangeiros que passaram meses lidando com consultas, papelada e incertezas sobre renovações, o verdadeiro teste será se essas mudanças se traduzirão em um serviço visivelmente mais fácil.

A AIMA foi criada após o encerramento do SEF, com as responsabilidades de imigração divididas entre várias organizações. Desde o início, a nova agência enfrentou um atraso envolvendo centenas de milhares de casos pendentes

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Posteriormente, uma força-tarefa especial foi criada para lidar com os pedidos pendentes, enquanto o governo introduziu várias mudanças na forma como as autorizações de residência e as renovações são tratadas.

Gaspar disse que a agência agora está trabalhando para se tornar mais responsiva aos usuários e, ao mesmo tempo, modernizar seus sistemas.

O recrutamento adicional deve dar à AIMA mais capacidade de fazer isso, embora o impacto acabe sendo medido pelo que os candidatos experimentam quando tentam renovar uma permissão, conseguir uma consulta ou resolver um problema.

Para a grande população estrangeira de Portugal, essa melhoria importará muito mais do que o número de pessoas sentadas atrás das mesas da AIMA.