تعرضت وكالة الاندماج والهجرة واللجوء لضغوط شديدة منذ أن حلت محل SEF في أكتوبر 2023، حيث ورثت عددًا كبيرًا من حالات الهجرة إلى جانب المسؤولية عن الطلبات الجديدة.

وتقول الوكالة الآن إنها تدخل مرحلة مختلفة، مع انتقال المزيد من الموظفين وعدد متزايد من الخدمات عبر الإنترنت.

وفقًا لرئيس AIMA بيدرو بورتوغال جاسبار، أضافت الوكالة 125 موظفًا منذ يناير، مما رفع قوتها العاملة من 742 إلى 867.

ومن المتوقع أن ينضم 48 شخصًا آخر بحلول نهاية العام، ليصل العدد الإجمالي إلى 915.

وفي حديثه إلى PÚBLICO Brasil، قال غاسبار إن الوكالة أصبحت الآن في وضع يمكنها من التركيز بشكل أكبر على جودة خدماتها بعد فترة هيمنت عليها تصفية الحالات المعلقة.

تعمل المزيد من الخدمات التي تنتقل عبر الإنترنت

AIMA على تحويل إجراءات الهجرة تدريجيًا إلى المنصات الرقمية، مما قد يقلل من حاجة المتقدمين لزيارة مكاتبها بشكل متكرر.

كان أحد أكبر التغييرات هو توسيع بوابة التجديدات عبر الإنترنت.

منذ يوليو، تمكن مواطنو الاتحاد الأوروبي وأفراد أسرهم من استخدام البوابة للتقدم للحصول على شهادات وبطاقات الإقامة الدائمة، ودفع الرسوم ذات الصلة وتحميل مستنداتهم.

لا يلزم تحديد موعد شخصي إلا في حالة الحاجة إلى جمع المعلومات البيومترية، وفقًا لـ AIMA.

تُستخدم البوابة أيضًا لتصاريح الإقامة التي انتهت صلاحيتها أو من المقرر أن تنتهي صلاحيتها بين يوليو 2025 وأكتوبر 2026، بالإضافة إلى بعض تصاريح الإقامة منتهية الصلاحية للاستثمار.

بالنسبة للمقيمين الأجانب الذين أمضوا شهورًا في التعامل مع المواعيد والأوراق وعدم اليقين بشأن التجديدات، سيكون الاختبار الحقيقي هو ما إذا كانت هذه التغييرات تُترجم إلى خدمة أسهل بشكل ملحوظ.

تم إنشاء AIMA بعد إغلاق SEF، مع تقسيم مسؤوليات الهجرة بين عدة منظمات. منذ البداية، واجهت الوكالة الجديدة تراكمًا شمل مئات الآلاف من الحالات المعلقة.

وفي وقت لاحق، تم إنشاء فرقة عمل خاصة لمعالجة تلك الطلبات المعلقة، في حين أدخلت الحكومة عدة تغييرات على طريقة التعامل مع تصاريح الإقامة والتجديدات.

قال Gaspar إن الوكالة تعمل الآن لتصبح أكثر استجابة للمستخدمين مع الاستمرار في تحديث أنظمتها.

يجب أن يمنح التوظيف الإضافي AIMA المزيد من القدرة على القيام بذلك، على الرغم من أن التأثير سيقاس في النهاية بما يختبره المتقدمون عندما يحاولون تجديد التصريح أو الحصول على موعد أو حل مشكلة.

بالنسبة لعدد كبير من السكان الأجانب في البرتغال، سيكون هذا التحسن أكثر أهمية بكثير من عدد الأشخاص الذين يجلسون خلف مكاتب AIMA.