Агентство по вопросам интеграции, миграции и предоставления убежища находится под сильным давлением с тех пор, как в октябре 2023 года оно пришло на смену SEF, унаследовав огромное количество нерассмотренных дел по иммиграции наряду с ответственностью за рассмотрение новых заявлений.

Теперь агентство заявляет, что вступает в новый этап своей деятельности: штат сотрудников увеличился, а всё больше услуг переходит в онлайн-режим.

По словам президента AIMA Педро Португала Гаспара, с января штат агентства пополнился 125 сотрудниками, в результате чего численность персонала увеличилась с 742 до 867 человек.

Ожидается, что до конца года к ним присоединятся ещё 48 человек, в результате чего общая численность персонала достигнет 915 человек.

В беседе с PÚBLICO Brasil Гаспар отметил, что теперь агентство может уделить больше внимания качеству предоставляемых услуг после периода, когда основной задачей было устранение накопившихся задержек в рассмотрении дел.

Все больше услуг переходит в онлайн-режим

AIMA постепенно переводит иммиграционные процедуры на цифровые платформы, что может снизить необходимость для заявителей неоднократно посещать офисы агентства.

Одним из самых значительных изменений стало расширение возможностей онлайн-портала по продлению документов.

С июля граждане ЕС и члены их семей могут использовать этот портал для подачи заявлений на получение свидетельств и карт постоянного проживания, оплаты соответствующих сборов и загрузки документов.

По данным AIMA, личная встреча требуется только в том случае, если необходимо собрать биометрические данные.

Портал также используется для оформления видов на жительство, срок действия которых истек или истекает в период с июля 2025 года по октябрь 2026 года, а также для некоторых просроченных видов на жительство, выданных на основании инвестиций.

Для иностранных резидентов, которые месяцами сталкивались с проблемами записи на приём, оформлением документов и неопределённостью в отношении продления, настоящим испытанием станет то, приведут ли эти изменения к заметному упрощению обслуживания.

AIMA была создана после закрытия SEF, в результате чего функции по вопросам иммиграции были распределены между несколькими организациями. С самого начала новое агентство столкнулось с накопившимся объемом работы, включающим сотни тысяч нерассмотренных дел.

Впоследствии была создана специальная рабочая группа для рассмотрения этих нерассмотренных заявлений, а правительство внесло ряд изменений в порядок оформления и продления видов на жительство.

Гаспар заявил, что в настоящее время агентство работает над тем, чтобы более оперативно реагировать на запросы пользователей, продолжая при этом модернизацию своих систем.

Дополнительный набор персонала должен дать AIMA больше возможностей для этого, хотя в конечном итоге эффективность этих мер будет оцениваться по тому, с чем сталкиваются заявители при попытке продлить вид на жительство, записаться на прием или решить какую-либо проблему.

Для многочисленной иностранной общины Португалии это улучшение будет гораздо важнее, чем количество сотрудников, работающих за столами в AIMA.