Millennium BCP si impegna a mantenere le filiali fisiche in Portogallo

Millennium BCP ha smentito le voci secondo cui avrebbe proceduto a chiusure di massa nell'ambito del processo di modernizzazione delle proprie filiali.

in · 03 nov 2026, 18:03 · 0 Commmenti

La banca ha rivelato di non avere intenzione di abbandonare la propria rete fisica, affermando di voler mantenere un equilibrio tra filiali e servizi digitali. L’annuncio è stato dato il 28 ottobre da Miguel Maya, amministratore delegato di Millennium BCP, il quale ha sottolineato che la banca non ha alcun piano generale per chiudere filiali in tutto il Paese.

Al 30 settembre 2026, la banca contava dieci filiali in meno rispetto all’anno precedente, per un totale di 384. Anche l’organico della banca in Portogallo è sceso a 5.983 dipendenti alla fine di settembre, rispetto ai 6.224 registrati l’anno precedente.

Miguel Maya ha affermato che i dati riflettono un adeguamento controllato piuttosto che un ridimensionamento dei servizi offerti dalla banca. Ha inoltre spiegato che la transizione verso il settore digitale non comporta la scomparsa della rete fisica, aggiungendo che BCP punta a creare un «rapporto equilibrato che generi valore».

Cambiamenti da attuare

Miguel Maya ha dichiarato che la banca chiuderà le filiali che non riescono ad attrarre clienti o a generare attività. Ha inoltre ammesso la possibilità di aprire nuove filiali in aree in crescita urbana, sebbene le ubicazioni non siano ancora state rese note.

Dal 2017, Millennium BCP sta sviluppando il progetto «Customer Branch Experience 2.0», che prevede filiali all’avanguardia in cui i contratti cartacei vengono sostituiti da firme digitali su tablet, vengono offerti servizi di prelievo di contanti 24 ore su 24 tramite distributori automatici intelligenti e sono presenti aree lounge con Wi-Fi gratuito.

Il progetto fa parte del piano strategico 2025-2028 della banca e mira a mantenere l’interazione umana come elemento chiave dei propri servizi, modernizzando al contempo le proprie sedi fisiche.

Nel tentativo di rassicurare i clienti di BCP, Miguel Maya ha ribadito che il contatto umano nelle filiali rimane di grande importanza per l’azienda ed è essenziale per il suo lavoro con i clienti.

Il dirigente ha inoltre spiegato che la riduzione dell’organico è stata il risultato di dimissioni volontarie e pensionamenti anticipati, oltre che di assunzioni in settori specifici.