L'Unione europea sta rafforzando le norme in materia di tutela dei diritti dei passeggeri

Il Parlamento europeo ha approvato, con 652 voti a favore, un emendamento alla normativa dell'UE che rafforza i diritti dei passeggeri, in particolare per quanto riguarda la tutela e la trasparenza, in tutte le forme di trasporto.

in · 21 ott 2026, 13:03 · 0 Commmenti

Le nuove norme definiscono in modo specifico la procedura di rimborso nel caso di voli prenotati tramite siti web di intermediazione o agenzie.

Essi stabiliscono un termine massimo di 14 giorni per il rimborso completo (comprese le commissioni addebitate dall’intermediario): sette giorni affinché il vettore paghi l’intermediario e altri sette giorni affinché l’intermediario rimborsi il passeggero.

La legge prevede inoltre che il sito web della Commissione europeametta a disposizione moduli europei standardizzati per i rimborsi e i risarcimenti in tutte le lingue ufficiali dell’UE.

Inoltre, il quadro normativo rafforza i diritti dei passeggeri con disabilità o a mobilità ridotta — garantendo, ad esempio, che un accompagnatore possa viaggiare gratuitamente quando necessario, in linea con le norme vigenti nel settore dei trasporti terrestri e marittimi — e consente alle autorità nazionali di effettuare controlli e ispezioni più proattivi nei confronti degli operatori del settore dei trasporti.